Devolucion no realizada + Factura incorrecta desorbitada

[fmbyz]

Hola a todos, tengo 2 casos a plantear:

1. Una reclamación (con número) de una devolución que en el 1004 decian q estaba ya ingresada y al de dos dias decian que no existia ese número (tengo la carta que me enviarpn).

1. Recibo una primera factura de otra linea con un importe desorbitado por lo que tengo que echar atras en el banco (ya que entro en numeros rojos por el importe), llamo y me dan un numero de reclamacion con el abono pero les digo que quiero la factura correcta, que hago?

Muchas gracias y un saludo.

[OscarL-Movistar]

Hola fmbyz,

Te ruego que detalles un poco mas tu caso ya que todavía desconocemos si los casos que planteas se tratan de linea fija o móvil o la razón de esa factura y el motivo por el que te hacen la devolución. Intentaremos ayudarte dentro de lo posible

Un saludo y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

[Emilio-Movistar]

Buenos días fmbyz 

Bienvenido a la Comunidad

Un saludo 

[Almu-Movistar]

Hol@fmbyz ,



Bienvenid@ a la comunidad movistar.
Salu2

[fmbyz]

¿pq me dan por resuelto un tema? No entiendo nada...

[OscarL-Movistar]

Hola fmbyz,

Acabo de mover uno de tus últimos comentarios al apartado de contratación de fijos para que mis compañeros especialistas en esos temas intenten ayudarte

Un saludo!