Identificación de llamadas gratis en junio?

Identificación de llamadas gratis en junio?

En otro foro un usuario dice que le han dicho en el 1004 que a partir de junio la identificacion de llamadas sera gratis para todos.

 

Sera cierto?

Mensaje 1 de 28
1.741 Visitas
27 RESPUESTAS 27
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @jorgebcn

 

Esa información es errónea, a partir del 30 de Junio será con coste, pero, a los clientes antes de facturarle nada, se les da de baja el servicio y después quien lo desee podrá solicitarlo ,pero, con coste insistimos.

 

¿podemos ayudarte en alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 28
1.731 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @jorgebcn

 

Esa información es errónea, a partir del 30 de Junio será con coste, pero, a los clientes antes de facturarle nada, se les da de baja el servicio y después quien lo desee podrá solicitarlo ,pero, con coste insistimos.

 

¿podemos ayudarte en alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.


ok gracias

Mensaje 3 de 28
1.726 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Pero no se cobraba desde hace tiempo 50 o 60 centimos?.

Mensaje 4 de 28
1.723 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @csr

 

Ese servicio tiene un coste de 2 € ,pero, para los clientes que lo tuvieran contratado de antes del 2008 es gratuito.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 28
1.715 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @csr

 

Ese servicio tiene un coste de 2 € ,pero, para los clientes que lo tuvieran contratado de antes del 2008 es gratuito.

 

Saludos Elizabeth b.


Elizabeth b. @Comercial.Global-movistar, en una empresa con un MÍNIMO de seriedad, se supene que las informaciones que facilitan sus empleados se correspondan con la realidad. Mi último contrato es MUY, QUE MUY POSTERIOR AL AÑO 2008 y te puedo asegurar que Telefónica, que no puede presumir de ser una hermanita de la caridad  NO ME COBRAN la idenficación de llamadas. ¿Qué menos que exigiros un MÍNIMO de rigurosidad?, ya nos van cansando las mentiras desde 1004 como para que tener que aguantarlas en este canal ¿no te parece?.

 

Mensaje 6 de 28
1.690 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

susodela escribió:

Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @csr

 

Ese servicio tiene un coste de 2 € ,pero, para los clientes que lo tuvieran contratado de antes del 2008 es gratuito.

 

Saludos Elizabeth b.


Elizabeth b. @Comercial.Global-movistar, en una empresa con un MÍNIMO de seriedad, se supene que las informaciones que facilitan sus empleados se correspondan con la realidad. Mi último contrato es MUY, QUE MUY POSTERIOR AL AÑO 2008 y te puedo asegurar que Telefónica, que no puede presumir de ser una hermanita de la caridad  NO ME COBRAN la idenficación de llamadas. ¿Qué menos que exigiros un MÍNIMO de rigurosidad?, ya nos van cansando las mentiras desde 1004 como para que tener que aguantarlas en este canal ¿no te parece?.

 


Hola si tienes la linea por fibra no te la cobran porque en fibra optica los tecnicos no saben como hacerlo para que no salga el numero en la pantalla al que no lo tiene contratado

saludos

Mensaje 7 de 28
1.682 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

@Comercial.Global-movistar, no termino de comprender la respuesta que le das a @jorgebcn.

 

Segun lo que dices a partir del 30 de junio todos los clientes pasaremos a pagar el servicio? y aun mas, no se nos va a avisar, sino que directamente se suspendera el servicio y, al ver que no lo tenemos tendremos que llamar para activarlo de nuevo?

Te agradeceria que aclararas este tema, porque de ser asi rallaría en el esperpento.

Mensaje 8 de 28
1.591 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Si @norbys yo tampo he entendido nada de lo que ha dicho la moderadora, lo que he entendido es que una operadora del 1004 tuvo un desliz al decir algo y la moderadora lo ha estropeado mas aun.

La moderadora primero a dicho esto y luego en otro post otra cosa.

 

Todo esto como bien dices roza el esperpento... que si los de fibra lo tienen gratis porque los tecnicos no saben como hacerlo para que no salga el numero, que si los de cobre despues de tal fecha se les cobra y los de antes de tal fecha no se les cobra...

 

esto es la traca. Lo mas facil seria lo que dijo esa operadora del 1004, gratis para todos y listos.

 

Mensaje 9 de 28
1.549 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Espero que lo aclare bien, porque ya sería la "repera" que yo que he estado pagando de manera ilegal desde el 2008, ahora, aunque me lo hayan dejado de cobrar desde el 2 de febrero, pretendan dármelo de baja y empezar a cobrar a partir del 30 de junio de manera "legal". Entonces sí, tomaré las medidas oportunas para que me devuelvan íntegramente el dinero que he pagado desde el 2008. 

 

Y aún sigo sin recibir ese anexo o escrito que recibiríamos los afectados explicándonos todo este asunto. Sigo sin tener respuesta por qué yo con el mismo paquete que un amigo pagué por este servicio y él no, entre otras muchas más cuestiones. 

 

Esperando quedo...

Mensaje 10 de 28
1.523 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola a todos.

 

Tenemos confirmado lo siguiente.

 

1.- Efectivamente, a los clientes que tenían el servicio antes del 2008, que lo tenían gratuito, se les va a enviar una carta con el cese de comercialización de dicho servicio y se le dará de baja.

Por lo que si desean tener el identificador de llamadas, lo tienen que solicitar y será con coste.

 

2.- Para el resto que ya tengan el servicio con coste, seguirá igual, ni se desactiva ni se da de baja ni nada.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 11 de 28
1.483 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Sajo escribió:

Espero que lo aclare bien, porque ya sería la "repera" que yo que he estado pagando de manera ilegal desde el 2008, ahora, aunque me lo hayan dejado de cobrar desde el 2 de febrero, pretendan dármelo de baja y empezar a cobrar a partir del 30 de junio de manera "legal". Entonces sí, tomaré las medidas oportunas para que me devuelvan íntegramente el dinero que he pagado desde el 2008. 

 

Y aún sigo sin recibir ese anexo o escrito que recibiríamos los afectados explicándonos todo este asunto. Sigo sin tener respuesta por qué yo con el mismo paquete que un amigo pagué por este servicio y él no, entre otras muchas más cuestiones. 

 

Esperando quedo...


Hola, como te he comentado antes en movistar esta ocurriendo algo MUY GRAVE, los que tienen linea por fibra optica no se les cobra porque movistar por lo visto no sabe como impedir que el numero aparezca en pantalla, parece de cachondeo, pero es asi.

Los que tienen cobre son los damnificados porque en este caso si que saben como apagar la identificacion

Mensaje 12 de 28
1.459 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola a todos.

 

En primer lugar dar las gracias al moderador Miguel A. por aclararnos el tema.

Dicho esto, la postura de movistar me parece increible. Nos van a comunicar la baja en el servicio "identificador de llamadas" (sin coste) porque deja de comercializarse, y a continuacion, si queremos seguir sabiendo quien nos llama, nos ofrecen darnos de alta en el "servicio identificador de llamadas" (con coste).

 

Realmente patetico.

Mensaje 13 de 28
1.443 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Surrealista total @norbys. Entiendo por lo que decis que deja de comercializarse? pero si lo quieres .....a pagar!! , no entiendo nada. Que manera de liar las cosas:smileymad:

Mensaje 14 de 28
1.428 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Yo creo que España debe ser el unico pais del mundo que a un operador se le ocurre cobrar por la identificación de llamada.

 

 

Mensaje 15 de 28
1.409 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Posiblemente, como el único o de los pocos que seguiremos pagando roaming en Andorra. 

 

Me gustaría que me aclarara aún más este punto en cuestión algún moderador, por favor.

"1.- Efectivamente, a los clientes que tenían el servicio antes del 2008, que lo tenían gratuito, se les va a enviar una carta con el cese de comercialización de dicho servicio y se le dará de baja.

Por lo que si desean tener el identificador de llamadas, lo tienen que solicitar y será con coste."

 

Mi caso es cliente con dicho servicio anterior a 2008 pero pagando de manera ilegal hasta sentencia del 2 de febrero de 2017 donde han dejado de cobrármelo. ¿Qué pasa con estos clientes? Vamos para junio y aún no sé hasta cuando dejaran de cobrarme tal servicio. 

 

 

Mensaje 16 de 28
1.394 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @Sajo

 

Paso tu consulta al subforo correspondiente para que te puedan informar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 17 de 28
1.365 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @Sajo :

 

Pues como comentábamos anteriormente, en este caso se te informará por carta si se te va a dar de baja el servicio y si lo quieres tener, tendrías que contratarlo con el coste actual.

 

A los que estéis en este caso, se os informará por carta  de manera individual del cambio de situación.

 

De todas formas, si quieres que revisemos tu línea, envíanos un mensaje privado con tus datos y comprobamos la fecha de alta que tienes del identificador de llamadas

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 18 de 28
1.355 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

norbys escribió:

Hola a todos.

 

En primer lugar dar las gracias al moderador Miguel A. por aclararnos el tema.

Dicho esto, la postura de movistar me parece increible. Nos van a comunicar la baja en el servicio "identificador de llamadas" (sin coste) porque deja de comercializarse, y a continuacion, si queremos seguir sabiendo quien nos llama, nos ofrecen darnos de alta en el "servicio identificador de llamadas" (con coste).

 

Realmente patetico.


Solo es cuestión de tiempo que al "iluminati" de turno se le ocurra que "dejan de comercializar" la voz en las líneas y quien quiera HABLAR por teléfono tendrá que contratar el "servicio".

 

En las políticas de esta empresa todo cabe.

Mensaje 19 de 28
1.306 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Gracias Miguel, no hace falta que revises mi línea porque ya sé todo lo que hay que saber sobre mi línea, pero no sobre lo que me pasará ahora, porque quedaron desde febrero en explicarme mediante anexo o carta y todavía sigo esperando. 

 

Creo que mi caso difiere al que plantean y es lo que quiero saber ..."Cliente con dicho servicio anterior a 2008 pero PAGANDO de manera ilegal hasta sentencia del 2 de febrero de 2017 donde han dejado de cobrármelo hasta ahora" 

 

 

 

Mensaje 20 de 28
1.296 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @jorgebcn :

 

A los que estáis afectados por la sentencia, la notificación que tenemos es que se os va a informar por carta personal, no por anexo de factura.

No tenemos más información.

 

Lo raro es que no te haya llegado nada.

Dicha carta no podemos comprobar el envío en ningún sitio, lo lamento.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 21 de 28
1.272 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Venga @Miguel.A-Movistar, en serio.

 

Todo esto es una broma ¿verdad?

Mensaje 22 de 28
1.254 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @ManuelRobaina :

 

Es lo que tenemos confirmado.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 23 de 28
1.245 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

@Miguel.A-Movistar que no pase un mes sin cabrear al cliente, es increíble.

Mensaje 24 de 28
1.242 Visitas
Re: Identificación de llamadas gratis en junio?

Hola @ManuelRobaina :

 

¿Cabrear nosotros? ¿por qué? sólo nos hemos limitado a informar...

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 25 de 28
1.232 Visitas