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Hola a todos.
En mi opinion estamos como siempre. La diversidad de productos (fijo, movil, internet, television) y las distintas necesidades de los clientes lo que requieren es una sola cosa: flexibilidad.
Las compañias se empeñan en diseñar paquetes despues de sesudos estudios sobre lo que el cliente quiere, cuando seria mas practico fijar los precios para los distintos productos y que fuera el cliente el que eligiera que es lo que necesita. A partir de ahí, como es logico, bonificacion por acumulacion de productos.
Simple, pero creo que efectivo.
Un saludo y que la comunidad os acompañe.
Este es el tema de siempre, que las compañías obligan a los clientes a comprar lo que ellas quieran (lo maquiavélicamente llamado "necesidad impuesta") y no al revés. Lo que es tan absurdo como venderle un peine a un calvo. Todo debería estar personalizado dentro de unas variantes.