Gestión de visitas a clientes: un día bien aprovechado con herramientas de trabajo en movilidad

[Isabel_Telefonica Empresas]

La necesidad de estar cerca del cliente, tanto visitándolo con frecuencia, como a través de herramientas que faciliten la atención, la gestión de pedidos y el intercambio de información en remoto con él, es indiscutible.

Por otro lado, cada vez más empresas están optando por fomentar la conciliación entre la vida laboral y la personal, considerándolo como una ventaja competitiva para los empleados y una medida de mejora de la productividad.

Antes del periodo estival hablábamos de las ventajas del teletrabajo y de las reuniones virtuales. Ahora, tras el mismo, vamos a hablar de las ventajas y eficiencias de dotar al personal que trabaja en movilidad de herramientas (conectividad, dispositivos, herramientas de trabajo colaborativo, aplicaciones, etc.), para simplificar sus tareas, ser más eficientes y mejorar la gestión del cliente.

Típicamente son los comerciales, técnicos, instaladores, repartidores o formadores quienes trabajan en movilidad, así como aquellos trabajadores que tienen reuniones frecuentes fuera de sus sedes habituales o que viajan a menudo.

Fuente: 5 beneficios del trabajo en movilidad para tus empleados, Sage, abril, 2017 

Vamos a ver cómo la tecnología móvil en el trabajo, y en concreto las aplicaciones móviles pueden mejorar la productividad de los usuarios, acelerar los procesos de negocio y la toma de decisiones, impulsar las ventas, mejorar la interacción con el cliente y ayudar a que nuestro negocio crezca.

Herramientas colaborativas de trabajo en movilidad para mejorar la productividad

Una excelente conectividad móvil constituye el punto de partida y la base para implantar soluciones en movilidad y herramientas de trabajo colaborativo. Contamos con un portfolio de tarifas móviles adaptado a todas las necesidades y con un amplio catálogo con los mejores smartphones y tablets.

Hoy en día, llevamos en nuestros dispositivos móviles toda la información vital e importante de nuestra vida personal y profesional (llevas la oficina contigo a cualquier sitio: contactos, el correo, que en cualquier momento podemos poner al día, aplicaciones y herramientas que ayudan a terminar una presentación a compartir un documento con un compañero o a hacer una llamada por Skype ….).

Por otro lado, para asegurar tus datos y la privacidad de tu Negocio frente a ataques, Telefónica Empresas te ofrece el Antivirus McAfee MultiAccess, el mejor del mercado. Gestiona y protege hasta cinco dispositivos desde un único centro de seguridad situado en la nube.

Estés donde estés con McAfee MultiAccess, realiza una copia de seguridad en remoto de todos tus contactos y accede a los datos de tu negocio de forma segura, ayudándote al cumplimiento del RGPD.

En otro orden, Telefónica Empresas cuenta con GeoGestion, un innovador servicio de Seguimento GPS con el que podrás optimizar las rutas y tareas de tus empleados en movilidad. Con gestión centralizada, desde un único portal podrás saber las horas trabajadas (en cumplimiento también con el RGPD),  el estado de los dispositivos, registro de visitas a clientes, etc.).

Con GeoGestion vas a poder planificar los itinerarios del personal desplazado para optimizar los viajes, organizar visitas para atender el mayor número posible de ellas y cubrir posibles emergencias.

A partir de ahora ninguna documentación o dato de negocio que podamos necesitar, ni ninguna gestión va a requerir que tengamos que pasar por la oficina. Con Office 365 tú y tus colaboradores podéis conectaros a vuestra oficina desde cualquier lugar aprovechando tiempos muertos entre visita y visita, en estaciones de tren y aeropuertos etc, para hacer gestiones, consultar y editar información y hacer informes desde un dispositivo móvil:

• Contrata Office 365 con Telefónica Empresas y te regalamos el dominio de tu correo. Tendrás ayuda para la puesta en marcha, soporte 24h los 365 días del año.
• Mejora la comunicación al ampliar los canales de comunicación con tus clientes y proveedores: correo, audio y video conferencias.
• Aumenta la productividad. Explota tu información con herramientas de análisis y visualización en tiempo real.
• Tus documentos en la nube. Con OneDrive almacena la información de tu negocio en la nube y llévala contigo en visitas y reuniones para mostrarla desde tu smartphone o tablet.y ahorra tiempo en búsquedas y procesado.
• Edita tus archivos almacenados desde cualquier dispositivo y trabaja en línea o sin conexión con Office 365. No necesitas tener instaladas herramientas ofimáticas en tus dispositivos.
• Tu información segura. Permite gestionar los datos o documentos de tu negocio, ayudándote al cumplimiento del RGPD.

Pero, ¿quién no ha sufrido un percance cuando menos se lo espera?: un móvil que se nos cae y termina con la pantalla rota, una bebida derramada en el móvil… Al descubrir que nuestro dispositivo ha dejado de funcionar nuestra preocupación es buscar una solución lo antes posible.

Para que tus smartphones y tablets estén siempre en perfecto estado y a pleno rendimiento,  Telefónica Empresas cuenta con un nuevo servicio de reparación de dispositivos. Tus smartphones y tablets  siempre disponibles para que negocio y tu vida personal no paren nunca.

Por último, con Firma Digital tú y tus colaboradores podréis firmar contratos y otros documentos con total validez legal desde cualquier lugar. No necesitarás pasar por la oficina o disponer de una impresora.

Para recoger la firma digital de un tercero (cliente, partner, proveedor…), esta aplicación envía directamente el fichero con validez legal desde tu dispositivo móvil.

Dispondrás gratis de un experimentado equipo de soporte para acompañarte en el uso del servicio.

Un día bien aprovechado con herramientas de trabajo en movilidad

Cuando los usuarios que trabajan en movilidad pueden actualizar la solución de gestión empresarial en tiempo real desde el lugar en el que estén trabajando, la calidad y la usabilidad de los datos de la empresa aumentan considerablemente.

Los datos fluyen más rápidamente – ya sean presupuestos, pedidos, facturas, datos de hojas de registro horario o modificaciones de las tareas de un proyecto – lo cual te ofrece más posibilidades para hacer análisis e informes.

Mediante herramientas de trabajo colaborativo y soluciones de movilidad, los negocios que se digitalicen y anticipen a la tendencia del trabajo en movilidad y en remoto lograrán:

• Mejorar la productividad y colaboración entre empleados y su implicación. El colaborador será más eficiente al liberarle de tareas administrativas.
• Toda la información de tu negocio estará siempre actualizada de forma que podrá ser accesible siempre por cualquier persona habilitada. Nos va a permitir compartir conocimientos y soluciones para la toma de decisiones y resolución ágil de problemas.
• Entregar al cliente la excelente experiencia omnicanal, que éste espera de nosotros y por tanto, mejorar su satisfacción.
• Ahorrar tiempos de desplazamiento, facilitando la conciliación y aumentando así la motivación