Resúmenes de NBA
Hola sólo puedo ver los resúmenes de 10 minutos de la NBA desde el móvil. En un televisión con mi no sale ese apartado. En el estadio infinito no sale resúmenes en la aplicación móvil, icono negro. Y...
Foro
Podéis ver los vídeos ???
Hola Jesussannav
Hemos visto los videos que nos envías y sobre el primero de ellos entendemos que el desco tiene el menú antiguo y quizás por ello no te salen, por favor facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto. En cuanto al segundo video que es de Movistar + dispositivos por favor ve al buscador y pon NBA, deben salirte los resúmenes, comprueba y nos comentas.
Pilar.
Hola Jesussannav
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, por lo que entendemos que no tienes más consultas.
Procederemos a cerrar este hilo, pero estamos a tu disposición para cualquier pregunta o inquietud que puedas tener en el futuro.
Un saludo.
Juan S.
Hola Jesussannav
Lamentamos las molestias ocasionadas.
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, ¿Nos puedes confirmar si por medio del descodificador sigues presentando el fallo? De ser así, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de la información solicitada anteriormente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Jesussannav
Entendemos las molestias que esta situación pueda haber causado. Sin embargo, para poder identificar con precisión el origen del fallo y realizar las comprobaciones necesarias, es indispensable que nos proporciones la información solicitada. Sin estos datos, no es posible avanzar con el diagnóstico ni aplicar una solución efectiva.
Agradecemos tu colaboración y quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la gestión.
Un saludo.
Nicoll.
Que información?? Os la he dado 50 veces. Nada me rindo. Cerrar el post. Con lo fácil que sería con una llamada…….
Hola Jesussannav
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder continuar con la verificación de tu servicio, requerimos de la información solicitada anteriormente. Agradeceríamos mucho que pudieras facilitárnosla.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buahhhhhh John
de verdad????
Por favor, no preguntéis lo mismo todo el rato. Por favor lee todo el hilo de este post.
de verdad. Que si no podéis hacer una llamada o que venga alguien, me rindo. Dejamos esta historia aquí.
buen día.
Hola Jesussannav
Lamentamos las mnoletias ocasionadas.
Cuando intentas ver el resumen de la NBA:
- ¿Te aparece un error específico en el dial del decodificador?
- ¿Has intentado ver el resumen a través de la sección U7D? ¿Funciona?
- ¿Este error ocurre en otros canales también?
- ¿Qué resumen estás intentando ver?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola. Estuve liado y no lo pude revisar antes. Ese reset del descodificador lo acabo de probar y nada.
De verdad, creo que es mejor que me llaméis o concertar una cita para que vengáis a verlo in situ. Puede esperar a que me toque mi turno, pero es que por este foro ya no da más el recorrido y no se soluciona.
Hola Jesussannav
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
Hola Jesussannav
No hemos recibido más respuestas de tu parte. ¿Podrías confirmarnos si la información proporcionada te ha sido útil? En caso afirmativo, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Hola Jesussannav
No hemos recibido respuesta por tu parte.
¿Has podido realizar las verificaciones mencionadas anteriormente para poder continuar con tu consulta?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Pero os recuerdo que el problema se da en el descodificador y en dispositivos Movistar plus como televisor o pc. Esto ya os lo he dicho en muchos mensajes anteriores.
por lo tanto la solución que tengo que probar si es que se soluciona solo sería pra el desco.
Hola. No he podido probarlo aún. Os digo algo cuando lo haga. Mantener el hilo abierto
Hola Jesussannav
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Has podido realizar las comprobaciones que te indicamos anteriormente? De ser así, confírmanos. ¿Te esta funcionando el servicio correctamente? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Jesussannav
Nos puedes indicar: ¿Si el fallo lo presentas desde el desco o por Movistar + en dispositivos?
En caso de que la incidencia se presente desde el descodificador realiza las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el descodificador (Aparato pequeño de una sola luz) de la corriente eléctrica.
- Luego, para resetear tu router Smart WiFi debes presionar con la punta de un palillo, aguja o alfiler el botón Reset situado en la parte posterior del Router, debes mantenerlo pulsado unos 10 segundos y soltar la pulsación. Transcurrido unos 5 minutos el Router estará sincronizado y cargado de fábrica con la última actualización.
¡¡IMPORTANTE! Recuerda que tras resetear/ reiniciar tu Router toda aquella configuración que hayas podido llevar a cabo: abrir puertos, cambio de contraseña, redes privadas...se perderá y el Router volverá a su configuración original.
Luego de realizar estas comprobaciones, conecta nuevamente el descodificador a la corriente eléctrica y verifica el funcionamiento.
Quedamos atentos a tu respuesta sobre el funcionamiento.
Un saludo.
Nicoll.
Ya está probado y sigue igual. Lo mejor es hacer una videollamada o lo veis m. Más rápido.
Hola Jesussannav
Te hemos enviado información con respecto a tu consulta, ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con el problema, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola Jesussannav
Para entender mejor el fallo que presentas al ver los resúmenes, ¿podrías indicarnos si ocurre al visualizarlo mediante el descodificador conectado por HDMI o a través de la aplicación Movistar Plus instalada en tu televisor?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Hola el problema persiste. No se ha resuelto
y se los pase a tu compañera Pilar que llevaba el hilo. Y ahora te he respondido a ti Camilo.
Espero pronta solución.
Hola Jesussannav
Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aun necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado).
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola Jesussannav
Para revisar esta incidencia, intenta realizar las siguientes pruebas con el fin de que se actualice la información en el descodificador.
- Verifica que los cables estén bien conectados en la parte trasera de tu router y el descodificador?
- Realiza reinicio electico en el router y el descodificador ?
Si aun no actualiza de forma correcta los resúmenes, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Jesussannav
Vamos a pasar la incidencia al servicio técnico para que puedan atender la misma.
Pilar.
Hecho Pilar. Dirigidos a ti va. En mi ficha verás mi tfno. Si no llamarme. Y serás más rápido.
Hola Jesussannav
Para mandar un mensaje privado:
Pincha sobre el nombre del moderador, entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona Contacto, verás Enviar Mensaje privado a este usuario, lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado.
Pilar.
Pilar con respecto a lo último ya está comprobado y no salen los resúmenes.
con respecto a lo primero como te lo mando por privado? Abro otro foro? Con este asunto?
si no llamarme. Puede ser más fácil que 50 mails.
