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11 Respuestas
- Técnico-Movistar02-08-2024Responsable Técnico
Hola mnbvcxz.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
- Técnico-Movistar31-07-2024Responsable Técnico
Hola mnbvcxz
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido realizar las comprobaciones?.
Un saludo. Oscar.
- Técnico-Movistar29-07-2024Responsable Técnico
Hola mnbvcxz.
Hemos realizado una actualización en la línea. Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
- Comercial-movistar22-07-2024Moderador Global Comercial
Hola, mnbvcxz
Te agradecemos por habernos dado esta información sobre la forma que encontraste para poder visualizar correctamente el contenido con el idioma V.O
Por otra parte, vamos a hacer las validaciones correspondientes para resolver dicho fallo. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Listado de las series en las que has identificado este fallo.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
- mnbvcxz22-07-2024Mi vida cambió con el ADSL
Buenas tardes.
He comprobado que el problema viene cuando se visualiza el canal Skyshowtime en la opción Guia Tv
Cuando lanzó el episodio desde la opción Menu, los idiomas funcionan bien.
Tanto Guia TV como Menu, son las opciones del descodificador que se seleccionan con el mando de éste.
La prueba la he realizado con el episodio 1 de la temporada 8.
Saludos.
- Comercial-movistar21-07-2024Moderador Global Comercial
Hola, mnbvcxz
No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes el listado de las series afectadas.
Saludos.
Laura.
- Comercial-movistar17-07-2024Moderador Global Comercial
Hola, mnbvcxz
Agradecemos, nos puedas enviar un listado de las series de SkyShowtime que solo reproducen el audio en V.O.
Saludos.
Laura.
- Comercial-movistar17-07-2024Moderador Global Comercial
Hola, mnbvcxz
Gracias por la confirmación.
Lo revisamos y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
- mnbvcxz17-07-2024Mi vida cambió con el ADSL
Solo en algunas.
P.e. en Star Treck va bien.
- mnbvcxz17-07-2024Mi vida cambió con el ADSL
Tanto en el descodificador como en la app.