Contenido con suscripción

[LuisGre]

Buenas tardes, la semana pasada comence a ver la pelicula EXODO, desde mis dispositivos, y hoy al tartar de continuar viendola me solicitan que me suscriba, ¿es eso normal?, tengo contratado Movistar Plus+.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @LuisGre

Por favor, indícanos si haces referencia al servicio de Streaming Movistar Plus+, o tienes otros servicios contratados en Movistar (Línea fija, móvil o internet).

Adicional, ¿Has comprobado si al acceder desde un dispositivo diferente te aparece el mismo mensaje?

Un saludo,

María.

[LuisGre]

Tengo contratado Fibra ilimitada hasta 1 GB, Movistar Plus+ inicia y dos lineas ilimitadas.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @LuisGre 

Podrías intentar por favor, visualizar este contenido desde un dispositivo diferente y nos confirmas si te da el mismo error. 

Quedamos atentos 

Saludos

[LuisGre]

Hola, acabo de comprobar que dicho contenido solo aparece en "mi lista" del deco y cuando entro con dispositivo PC/Mac, en android, table y smart no aparece.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola, @LuisGre

Te recomendamos desconectar el router y el descodificador de la corriente eléctrica durante unos minutos, los vuelves a conectar y posteriormente, compruebas si puedes visualizar la película correctamente en tus dispositivos.

Un saludo,

María.

[LuisGre]

Hola Maria, he realizado lo que comentas y sigue igual la cosa.

He realizado otras acciones como eliminar todos lao dispositivos, e ir volviendo a conectarlos uno a uno y probar y nada.

¿Puede ser que dicha suscripcion no la tenga en el paquete de TV que tengo contratado?

Por favor me gustaria saberlo.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @LuisGre

Sentimos las molestias llegadas a ocasionar. 

Por favor, indícanos los siguientes datos por privado para realizar las verificaciones correspondientes.

- Nombre del titular.

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto.

- Usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos.

Puedes dejarnos el mensaje privado aquí.

Un saludo,

María.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo.

He podido comprobar que la película Éxodo no se ha emitido en los últimos 7 días, por lo que puede que no hayas  podido seguir visualizándola cómo lo estabas haciendo, siendo necesario contratar un paquete adicional para poder verla sin hacer uso de los últimos 7 días.

Un saludo