Error al ver series y películas
Buenas tardes, estoy intentado ver una película o serie y me sale "error en la reproducción" y no sé por qué ni qué hacer
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1 Respuesta
Hola, Clara1978
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si estás intentando visualizar los contenidos desde el desco, por favor, desconéctalo durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para comprobar si funciona.
De lo contrario, si lo estás visualizando desde la App Movistar+ en dispositivos, realiza las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.Saludos.
Laura.
