Hola, mi problema es que hay algunas peliculas de cine que no puedo escuchar. Otras sin embargo, tienen sonido. Por que ocurre esto?

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Hola, mi problema es que hay algunas peliculas de cine que no puedo escuchar. Otras sin embargo, tienen sonido. Por que ocurre esto?
 
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Hola Esthern500,

 

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

 

Para ver que es lo que sucede, envíame un mensaje privado aclarando desde que dispositivo estás reproduciendo esos contenidos, teléfono fijo sobre el que está contratado, NIF y algún ejemplo en el que no no tenías audio.

 

Un saludo!

Oscar.



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Hola de nuevo. Ya he resuelto el problema llamando por telefono al 1004. La verdad es que era algo bastante facil pero no habia caido en ello. Simplemente era ir a configuracion una vez dentro de movistar cine y desde alli elegir la opcion dolbi audio y una vez dentro desactivar la primera opcion. Espero que os sirva.
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Hola Esthern500,

 

Me alegra ver que has podido solucionar tu caso 🙂

 

Con tu permiso procedemos al cierre de este hilo al estar resuelto.

 

Un saludo!
Oscar.



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