Me dijeron que me darian Netflix 3 meses gratis...

[DavidPerez63]

A principios de Julio hablando por teléfono me dijeron que por ser cliente fiel me darían 3 meses de Netflix,que lo gestionaban y que pronto ya me saldría.Pasó una semana y nada,cuando le das a Netflix en Movistar sale un error y que lo intente mas tarde... Llame y me volvieron a decir que lo gestionaban,pasa otra semana y NADA. Llamo por 3ª vez y muy amable me dice que lo tendria...ha pasado 1 MES y nada...

No puedo entender como hasta 3 personas me dicen que lo gestionan,que no me preocupe,y hay pasado un mes sin lo prometido,y sin ninguna respuesta o solución. Parece una tomadura de pelo..

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DavidPerez63

Para poder ayudarte necesitamos que nos pases  los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono) por privado. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DavidPerez63

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial-movistar]

Hola @DavidPerez63

Hemos estado consultando y no observamos la promo que nos indicas, no existen pedidos pendientes. Por favor tienes algún numero de gestión o pedido de cuando te ofrecieron netflix gratuito durante tres meses?

Saludos Pilar

[DavidPerez63]

Estoy alucinando. 3 conversaciones tuve y no precisamente cortas durante el mes de julio con 3 personas sobre el tema. De hecho la primera comercial fue la que me ofreció la promo por "cliente leal". Las otras 2 me decían que había una incidencia y que no me preocupase,que durante el día la tendría activada. La tercera me dijo que probara a reiniciar el router y el aparato de TV para que ya apareciera....Ha pasado 1 mes ya de todo esto y usted me dice que no consta nada..

Yo no pedí nada,pero si dicen que me lo dan QUE NO ME TOMEN EL PELO. Prefiero que no me den nada a que me vacilen de esta forma.Y no 1,ni dos,si no 3 comerciales....174 euros pago todos los meses para que se rían y me humillen así, depurare responsabilidades para las personas que trataron por telefono este tema si no se soluciona ya.

[Comercial-movistar]

Hola @DavidPerez63

Sentimos las molestias que te hemos podido ocasionar pero la información que tenemos disponible es la ya indicada. No nos consta la promoción que nos indicas y no nos aparece en el sistema pedido o solicitud que se haya gestionado para aplicarte dicha promoción. Lamentamos no poder facilitarte otra información, puedes probar a ponerte en contacto con el departamento que te la ofreció para verificar si desde el mismo se te puede aplicar.

Saludos. Marco.