The Good Doctor - Faltan capítulos T2

[Ricki76]

Buenos días,

Al acceder al apartado de SERIES he visto que en la Temporada 2 faltan los capítulos 11 y 12 pero sí están los posteriores (hasta el 15).

¿Qué ha sucedido?

¿Los van a cargar o me van a dejar sin verlos?

Gracias,

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Hemos notificado lo que nos comentas a los compañeros del servicio técnico para que nos lo revisen. En cuanto sepamos algo más te respondemos.

Un saludo

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Me confirman que ya vuelven a estar disponibles.

Un saludo

[MarcosTD]

Ahora en la T2 faltan el 2,3,4,6,8 y 10
¿Podéis revisarlo?

[JavierR-Movistar]

Hola,

Según he comprobado ya aparecen todos correctamente.

[PabloMartínVicente]

Ahora mismo falta del 2 al 11? Que pasa?

[MarcosTD]

Correcto. Faltan del 2 al 12...
Se suponía que estaba solucionado!

[Comercial.Global_movistar]

Hola

Según hemos comprobado ya aparecen todos los capítulos correctamente. 

Un saludo

Marisa

[PabloMartínVicente]

Pues a mi siguen sin aparecerme.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PabloMartínVicente

Hemos vuelto a comprobarlo y están disponibles todos lo capítulos. Prueba a cerrar y abrir de nuevo la sesión

Un saludo

Gema

[PabloMartínVicente]

Apago el desco (UHD) y vuelvo a encenderlo y siguen sin aparecer esos capítulos. 😔

[JavierR-Movistar]

Buenos días Pablo;

Hemos separado tu caso para revisarlo de forma individual, ya que a nosotros sí nos aparece.

Un saludo

[MarcosTD]

Yo también tengo el mismo problema con el desvío UHD. Siguen sin aparecerme del 2 al 12 de la segunda temporada. Del capítulo 1 salta al 13 directamente.
¿Podéis darle seguimiento o abro incidencia en 1002?

[MarcosTD]

@pablo, he encontrado solución a nuestro problema.
A mi tampoco me aparecen en la tele a través del desco HGU pero he logrado verlos lanzando los capítulos desde el móvil.
Si tienes la app de Movistar+, en el móvil o Tablet, y está conectada a la red Wi-Fi de tu casa podrás seleccionar el contenido, en este caso el capítulo de The Good Doctor que quieras (ya que en la app sí aparecen) y lanzarlo para reproducirlo en la tele.
Por arte de magia, funciona!!!

[PabloMartínVicente]

Si pero en ese caso lo reproduce en HD y no en 4K. De hecho gracias a lo que me has dicho me acabo de dar cuenta que a partir del capítulo 13, desde el deco, no están en UHD sino en HD.

[PabloMartínVicente]

Ayer llame el 1002 y me indicaron que debía cambiar el PIN de compra. Lo hice y aparecieron los episodios que faltaban. Pero al cabo de unas horas habían vuelto a desaparecer, internet volver a cambiar el PIN pero ya no funcionó.

[Técnico-Movistar]

Hola @PabloMartínVicente:

He abierto avería y nos mantenemos a la espera de la resolución.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @PabloMartínVicente:

La incidencia ha sido cerrada, ¿ha quedado resuelto?.

Un saludo, Diana.

[PabloMartínVicente]

Si de momento está solucionado, gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @PabloMartínVicente:

Me alegro de que este resuelto. 

Vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.