no deja acceder a las grabaciones

[SergioFernandezIglesias]

hola hace un momento queria acceder en el deco a las grabaciones que tengo y no me sale ninguna solo me sale un cartel diciendo que no esta disponible en este momento que lo intente mas tarde lleva asi mas de 1 hora sin embargo e visto en la guia que las grabaciones programadas siguen activas solucionenlo por favor 

[ManuelRobaina]

Yo estoy igual, a buena hora me ha dejado colgado. 

Reiniciado deco, ONT, router y nada de nada. 

[ManuelRobaina]

En mi caso ya están disponibles. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, SergioFernandezIglesias.

¿Has probado a reiniciar el descodificador, como indica ManuelRobaina (gracias)?

Si a pesar de hacerlo sigues sin poder acceder a los contenidos grabados, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, para consultar qué sucede.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[espaikou]

Eso ocurre, prácticamente, todas las noches alrededor de las 3 a.m.

De nada.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, SergioFernandezIglesias.

Posiblemente ya puedas acceder a las grabaciones sin ninguna incidencia, pero si no es así te recuerdo que seguimos pendientes de recibir un mensaje privado con los datos para consultarlo.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, SergioFernandezIglesias.

Al no recibir respuesta entiendo que ya puedes acceder correctamente a las grabaciones, por lo que cierro este hilo.

Para cualquier otra cuestión que quieras plantear, recuerda dónde estamos.

Saludos, Bea.