Hola, escribo aqui porque con los comerciales no hay forma de entenderse, tengo una caja de fibra en la fachada exterior de donde estan conectados mis dos vecinos, y ademas dentro de mi nave tengo una caja de fibra propia, pues el caso que llamo para hacer traslado de las lineas a fibra y me dicen que no tengo cobertura... despues de mucho pelear con los comerciales, dicen que pondrian una consulta y me pidieron el numero catastral pero a dia de hoy aun estoy aqui, a la espera...
a ver si ustedes pueden resolver esta incidencia.
gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @BlaiH,
Indícame por privado la dirección completa: calle, número, localidad, código postal y provincia.
Salu2
Maribel
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Hola @BlaiH
Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo. Jaime
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Hola @BlaiH,
Al tratarse de un polígono industrial y no tener número sino kilómetro es más complicado hacer la búsqueda. Si tienes teléfono con movistar, indícamelo por privado para que pueda comprobar la dirección correcta.
Salu2
Maribel
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Hola @BlaiH,
Con los datos que me has facilitado, he solicitado una rectificación en la dirección de instalación, una vez se haya cumplimentado, paso nota a instalaciones.
Salu2
Maribel
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Buenos dias,
hay alguna novedad? todavia seguimos sin saber nada
Hola @BlaiH,
La corrección de la dirección ya está hecha pero sigue sin dar cobertura. Voy a pasar la consulta al departamento encargado para que den una solución, pásame por privado un teléfono y una persona de contacto.
Salu2
Maribel
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no entiendo como que no tiene cobertura si mis dos naves vecinas tienen la fibra puesta
Hola @BlaiH,
Ya he enviado la consulta, cuando respondan, te informo.
Salu2
Maribel
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He visto que se ha modificado la direccion de instalacion pero no se ha especificado el punto kilometrico, no entiendo porque no se puede modificar a la misma direccion y numero que mis naves vecinas si ellos tienen la fibra puesta con ustedes
Hola @BlaiH,
La dirección está rectificada, pero todavía no tenemos respuesta de la consulta que envié.
Salu2
Maribel
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Hola, me ha llamado un compañero suyo de departamento de despliegue y me ha dicho que la caja que tengo dentro de la nave esta asociada a la direccion Carretera de Andalucia, PK 99532, por si podeis hacerme el cambio para poder hacer ya la migracion a fibra, un saludo
ya esta solucionado, ya ha venido el tecnico hoy a poner la fibra y funcionando.
gracias por la ayuda
Hola @BlaiH
Nos alegramos que ya esté todo solucionado.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar la línea.
Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.
Saludos Elizabeth b.
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