Cobertura de Fibra en Granada.

[LucasMP]

Hola,

Mi domicilio lleva con el cartel de que en 6 meses habrá cobertura de fibra desde hace un año. ¿Hay alguna novedad al respecto? 

La verdad es que estar a 1800m de la central, y tener 2.5Mb es insufrible. Ya os he puesto varias incidencias por lentitud en la conexión pero no conseguís solucionarme el problema. ¿Es normal que a esa distancia el ADSL vaya tan sumamente lento?

Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LucasMP

En respuesta a tu post te anexamos un enlace para que rellenes tus datos y compruebes la situación actual de Cobertura Fibra Optica en la dirección indicada, cualquier duda por favor postea de nuevo. Gracias

FIBRA / Comprueba tu cobertura

Un saludo!
Pury 

[LucasMP]

Gracias Pury, pero ese formulario ya lo tengo localizado.

Mi duda viene a que lleva el cartel de que en 6 meses tendré cobertura, cuando ya ha pasado más de un año, y por otro lado no se si es normal que a la distancia que digo en mi primer post me tenga que conformar solamente con 2.5 Mb

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@LucasMP!

Podemos comprobar la previsión de Fibra en tu domicilio si nos confirmas tu dirección completa.Puedes hacerlo a través de este enlace.

Un saludo.

Gemma.

[Comercial.Global-movistar]

Perfecto,@LucasMP!

Lo revisamos y te informamos.

Un saludo.

Gemma.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LucasMP!

Hemos enviado tus datos al departamento de despliegue, en el momento que tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

[LucasMP]

¡Gracias!

A ver si esta vez el Dpto de Despliegue es capaz de decir algo más que "en construcción"...

[LucasMP]

@AranchaRE-Movistar ¿Alguna novedad en la consulta? Acabo de comprobar la cobertura con Jazztel y sale que ya tengo cobertura con ellos. ¿No teníais firmado un acuerdo de colaboración con ellos para el despliegue de fibra? 

Lo digo para saber si me merece la pena esperaros o cambiar a la fibra de la competencia...

[LucasMP]

@AranchaRE-Movistar o algún otro moderador ¿cómo va la consulta? ¿Hay alguna novedad al respecto?

¿Cuánto tarda Movistar en dar servicio una vez que Jazztel ha desplegado la fibra y está dando altas? Nunca os habíais demorado tanto en darme una respuesta...

[LucasMP]

@AranchaRE-Movistar, @Comercial.Global-movistar ¿Os habéis olvidado de mi? El departamento correspondiente está tan lejos que os habéis perdido por los pasillos del edificio de Telefónica? 

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LucasMP!

De momento seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo

[LucasMP]

Gracias @AranchaRE-Movistar. 

Yo por mi parte, mientras esperamos la respuesta del Dpto de Despliegue, he hablado con los administradores de mi urbanización y me han dicho que tanto a Telefónica como a Jazztel se le dieron los permisos para instalar la fibra, pero hasta ahora Jazztel ha sido la única que ha metido la fibra, pero que no sabe cuando lo hará Telefónica. Dice que a lo mejor hacen como en otras urbanizaciones, que comparten cable, o bien deciden meter ellos su cable cuando lo estimen oportuno, que eso ya no me lo sabría decir, ya que depende de la política comercial de Telefónica.

Por otro lado, a Jazztel ya se le ha unido Orange y también ofrece cobertura de fibra... Se os están adelantando, y para mi cada día que pasa cobra más fuerza la posibilidad de dar de alta la fibra con ellos si desde el Dpto de Despliegue solo os pueden decir "en construcción" y el mensaje de los "6 meses" en la página de consulta de cobertura, como lleva ya más de un año.

[LucasMP]

@Comercial.Global-movistar, @AranchaRE-Movistar, perdonad la insistencia, pero el próximo lunes se cumplirán 14 días desde que enviasteis la consulta al Dpto de Despliegue y todavía no han contestado. Si para el lunes 22 no han contestado con la razón de por qué mi dirección os aparece a vosotros "en construcción" y a mi el mensaje de " te llamamos en unos 6 meses en cuanto dispongas de cobertura" desde hace ya más de un año, como os he dicho en repetidas ocasiones, me veré en la obligación de iniciar los trámites para contratar la fibra con alguno de los operadores que ya tienen cobertura en mi zona. 

Os reitero que mi última opción es irme de Movistar, pero si el Dpto de Despliegue no es capaz de dar una respuesta concreta en todo este tiempo que lleva con la consulta sobre la mesa, me tendré que buscar otras alternativas.

Un saludo,

[LucasMP]

@AranchaRE-Movistar, @Comercial.Global-movistar ¿Nada nuevo bajo el sol? Perdonad que os vuelva a insistir, y más a vosotros, porque hacéis un trabajo magnífico, pero me parece penoso la tardanza en darme una respuesta por parte del Dpto de Despliegue. ¿Trabajan poco, falta personal, están desbordados? ¿Tan difícil es contactar con la empresa subcontratada para preguntar una cosa concreta?

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LucasMP!

Perdona la espera pero seguimos pendiente del departamento de despliegue.

Un saludo

[RaúlGonzálezBofill]

Lucas, contrata con Jazztel. Te ahorras mareos.

Yo llevo 3 años ya esperando 6 meses... (eso sí, pagando religiosamente mi fusión).

EL jueves viene el técnico de la competencia a llevarme el cable hasya mi piso, que no llegaba. Movistar sigue diciéndome que en 6 meses empiezan a poner la fibra en mi calle.

Y si algún día ponen fibra de movistar en tu casa (y crees que te conviene), pues ya te cambias. Pero mientras navegas a velocidad de verdad...

[LucasMP]

Gracias @AranchaRE-Movistar, ¿Podrías mirar de nuevo si ha habido algún movimiento en las previsiones de fibra para mi dirección? Hoy he recibido una llamada del 1004 pero no he podido cogerla... Mi dirección ya os la pasé en mensajes anteriores, pero si la necesitáis de nuevo, os la mando otra vez.

@RaúlGonzálezBofill muchas gracias por tu aportación, parece que el despliegue de fibra en Granada de Movistar está de capa caida...

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LucasMP!

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo

[LucasMP]

¡Buenos días @AranchaRE-Movistar!

Gracias por tu respuesta. Como te dije la semana pasada, y lamentándolo mucho, esta tarde llamaré al 1004 para que me informen sobre los trámites para la ruptura de mi Fusión, e iré a solicitar el alta con la compañía naranja, en vista de que el departamento de despliegue no contesta. Así, como asumiré una permanencia de 12 meses, supongo que en ese tiempo tendrá tiempo más que de sobra en responder, o incluso en desplegar la fibra por mi zona.

En cuanto a vuestro trabajo, os tengo que agradecer una vez más vuestra rapidez en contestar, y la paciencia que demostráis tener. 

¡Un saludo! Y si el departamento de despliegue quiere... seguramente nos volvamos a ver en unos 12 meses.

[RaúlGonzálezBofill]

En Granada, al menos, sí...

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @LucasMP

Te comento, ya han respondido a la consulta que hizo mi compañera @aranchaRE, y nos indican que en 2013 se programó el despliegue de fibra en esta zona, pero el ayuntamiento de Granada no concedió en ese momento los permisos. Esta en vía de solucionarse, por lo que se espera que pronto se pueda hacer el despliegue, pero no nos indican una fecha concreta, ya que no se ha iniciado la construcción.

Un sld

[LucasMP]

Gracias @VeroML-Movistar, eso mismo me dijeron el martes a través de otro canal de comunicación de Movistar, y desde el jueves tengo instalada la fibra con Orange, ya que el proceso de licencias no depende de vosotros, sino del ayuntamiento. Así que como tengo una permanencia de 12 meses... espero que sea tiempo más que suficiente para que os concedan los permisos. 

Gracias de nuevo!

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @LucasMP

Efectivamente no depende de nosotros, espero que sea tiempo suficiente para que esta zona entre en cobertura.

Un sld