Cobertura de fibra

[cK75]

Hace un mes les pregunté a unos operarios que estaban trabajando debajo de mi casa y me dijeron que estaban instalando la fibra de Movistar, además me confirmaron que mi bloque era uno en los cuales se había instalado. Ha pasado un mes y en la web de Movistar sigue apareciendo que ¡¡no tengo cobertura de fibra ni se espera instalarla a corto plazo!! ¿Pueden por favor indicarme cuándo podré optar a contratar la fibra? Un saludo y gracias

[cK75]

Se me pasó comentar que hablo del centro de Sevilla, obviamente daré todos mis datos por privado al técnico que me los requiera para poder contestar mi consulta.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75 

Si me pasas por mensaje privado tu dirección completa compruebo e intento ayudarte.

Saludos.

[cK75]

Privado con los datos enviado

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75

He recibido tu privado, he pasado tu consulta al departamento de despliegue de Fibra. En cuanto tenga respuesta te informo.

Un saludo.

[cK75]

Ok, quedo a la espera, muchas gracias.

[Rodrister]

Aprovecho la consulta, que yo también soy de Sevilla, para pasarte mis datos, ¿vale?

No sé por qué no me deja mandar privados...

[cK75]

 Hola paisano, aunque sea el mismo tema y la misma ciudad, creo que hay obligación de abrir un mensaje nuevo para así ellos ir atendiendo ´los mensajes según el orden en el que se publican, un  saludo

[Rodrister]

Muchas gracias, así lo haré.

[cK75]

¿Hay alguna novedad?

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75

De momento aún no tenemos respuesta a tu consulta, en cuanto tenga información me pongo en contacto contigo.

Saludos.

[cK75]

Hola, ¿es normal que el departamento de fibra tarde dos semanas en responder a esta consulta?

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75

En estas consultas no te podemos decir un tiempo establecido en la respuesta, pero en algunas ocasiones si es cierto que tardan bastante tiempo, de momento he vuelto a comprobar y sigue pendiente. Te digo algo en cuanto tenga información.

Saludos.

[cK75]

Toñi, agradezco tu interés, pero no entiendo que teniendo hasta el dato de cuando han estado los operarios instalando la fibra, y despues de tanta campaña publicitaria en todos los medios sobre su fibra, Movistar tarde más de dos semanas en darle respuesta a un cliente que está interesado en ella, salvo que quiera perder a dicho cliente.

[cK75]

Más de un mes esperando para saber cuándo voy a tener cobertura de fibra. ¡¡Enhorabuena!!

[ToñiMB-Movistar]

Hola de nuevo @cK75

Siento no poder aún informarte sobre tu consulta pero aún no tenemos respuesta.:smileysad

[cK75]

¿Seguimos sin noticias? Toñi, sé que no es culpa tuya pero es que me parece indignante que se esté anunciando la fibra a 300 Mb y yo lleve dos meses con la fibra instalada en mi bloque y no sean capaces de decirme cuando voy a poder contratarla.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75

Entiendo tu malestar, pero el departamento de despliegue sigue sin darnos respuesta a tu consulta, por esto no te había comentado nada aún, en cuanto disponga de la respuesta me pongo en contacto contigo.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75

Te envío un privado en relación a la actualización de velocidad de cobre.

Saludos.

[cK75]

Pasados dos meses sigo esperando respuesta

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cK75

Tu consulta sigue sin respuesta, pero por nuestra parte lo mantenemos en estudio, en cuanto tengamos noticias te informo.

Saludos.

[cK75]

Vamos para tres meses esperando una respuesta...

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @cK75

He estado consultando con despliegue y nos indican que no se va a desplegar fibra óptica de Movistar en esta calle este año, lo siento.

Saludos

[cK75]

¡¡Al fin una respuesta!! Pero entonces, ¿cómo es que hace tres meses un operario de una empresa que trabaja con Movistar. -Magtel para ser exactos si no recuerdo mal- me indica y confirma los bloques donde han puesto la fibra de Movistar entre los cuales está el mío? ¿O es que desde que se hace la instalación de fibra hasta que su uso es efectivo pasan diez meses?

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @cK75

Perdona la espera

Como anteriormente te comentó mi compañera @PilarBV-Movistar, nos informan desde el departamento de despliegue de Fibra, que no se va a desplegar fibra óptica de Movistar en esta calle este año  . Disculpe las molestias.

Un saludo mariluzcas-Movistar