Cobertura fibra óptica Utebo

[Fren08]

Buenas.

¡Ya esta!

Ayer ya pude entrar a solicitar la conexion de fibra...

A ver cuando tarda en venir el tecnico a tirar cable desde la caja a mi comedor y a activarse la linea >:-)

[AnaM-Movistar]

Hola @Fren08 ,

Me alegro que ya tengas cobertura  , si quieres cualquier  información sobre el pedido, envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado.

Salu2.

[taker59]

Que suerte tienes.Yo soy de Casetas y en mi calle esta instalada desde agosto,pero simpre sale en el paso 4, en construccion.

P.d:Por lo que veo ,esta activada en la Av. Zaragoza.

[Fren08]

Buenas.

Funcionando a tope desde hace unos dias.

El tecnico vino y en una tarde y una mañana (se le averió la maquina para empalmar la fibra) todo hecho.

La linea va por la fachada.

Muy profesional y eficiente.

Ningun problema y todo perfecto.

Saludos.

[Fren08]

Buenas.

Pues aun estoy con velocidad 100/10 y se supone que entre junio y julio me deben subir la velocidad a 300/30.

En la aplicacion de movil de movistar lleva ya un tiempo con aquello de que en unos dias....

Queda una semana de mes...

¿Como puedo saber como va el asunto?

Por lo demas todo bien.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Fren08,

¿Has solicitado un cambio de paquete a uno de los nuevos productos de Fusión para que se aplicase el aumento de velocidad?

Si no lo hiciste, te dejo este enlace donde podrás ver los actuales paquetes de Fusión y elijas el que más te interese.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[Fren08]

Buenas.

Hice la peticion a traves de la web y lo comprobé/confirmé a traves del número 900...

Saludos

[Fren08]

Buenas.

Si ya tengo el paquete Fusion de 100 megas.

¿No se supone que el aumento es automatico una vez solicitado?

Ya lo solicite hace tiempo.

Primero me salia que el cambio se haria entre junio y julio.

Cuando llegó julio el mensaje cambió a "en los proximos dias"...y en eso estamos.

He llamado un par de veces al 900100409 y me confiirman que la peticion esta realizada y es correcta...que es cuestion de tiempo (mes de julio maximo).

Saludos

[Fren08]

Que ya estamos a 27 de julio y sigo con Fusion a 100 y sin noticias ni contestacion...y a 77 euritos, por supuesto. Que en eso no os habeis retrasado...

Se supone que el 1 de agosto debo tener una velocidad de 300....es lo que garantiza Movistar... Cambio de velocidad entre junio y julio......................

A ver que pasa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fren08

Hemos recibido tu post y para poder darte una respuesta más completa, agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fren08

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!  

Pury

[Marco.A-Movistar]

Hola @Fren08

Te informo que he realizado el tramite de ampliación a 300 MB con número de pedido ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. En un plazo no superior a 48 Horas deberías tenerlo realizado. Puedes realizar también el seguimiento del pedido a través de tu área privada.

Te envío privado ampliándote este mensaje.

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Fren08]

Buenas.

En este momento tengo una velocidad de 100/30...

Ha subido la de subida, pero la de bajada sigue igual.

¿Hay que hacer algo en el modem o en algun sitio? o solo es esperar y cambaiara automaticamente...

Saludos

[Finijumper]

Menuda suerte tienes tío. Tú luchando para que tengas 300/30 y yo voy con 4/0,5...

[Marco.A-Movistar]

Hola @Fren08

Te confirmo que el cambio de velocidad esta realizado de forma comercial. Si compruebas que no te llega correctamente tienes que abrir un hilo en el foro técnico para que te lo comprueben o llamar directamente al 1002 para que te realicen las pruebas y te abran incidencia si fuera necesario.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Fren08 · Accepted solution]

Todo perfecto.

Ya voy a 300/30.

Gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Fren08

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar