Consulta fibra - Sevilla capital

[Hefestos]

Buenas tardes,

Hará un par de semanas contratamos en mi casa la tarifa Fusión 50 Mb, pero a falta de cobertura de fibra se nos informa de que se nos proveerá de ADSL máxima velocidad. El caso es que hoy me da dado por consultar la utilidad de cobertura y me dice que sí tengo fibre disponible. Me gustaría saber si alguien me lo puede confirmar, y si es así, cómo se podría tramitar el cambio a fibra. 

Un saludo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Hefestos

Si quieres pasanos tus datos por privado ( DNI ,dirección completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.
 

[Hefestos]

Te los acabo de enviar. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Hefestos

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Hefestos]

Muchas gracias!

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @Hefestos

Perdona la espera

Hemos comprobado y en la dirección facilitada consta cobertura de fibra. Desde aquí te podemos realizar el trámite si lo deseas. Te paso este enlace para ver las distintas modalidades. Esperamos respuesta. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Hefestos]

Hola!

Muchas gracias! Por lo pronto, nos interesa mantener la tarifa que tenemos, pero con la Fibra simetrica. ¿Hay una estimación sobre el tiempo que tardarían? ¿Supongo que tendrá que pasar un técnico? 

Un saludo!

[Hefestos]

Buenas tardes!

Al final nos hemos decidido por la modalidad de 300 MB y hemos realizado el preoceso de contratación vía web. Muchas gracias!

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Hefestos

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar