Buenas tardes.
Vivo en la urbanización Entrepinos en Cadalso de los Vidrios.
El Viernes 20/12 había quedado en ir un supervisor para evaluar la instalación de fibra.
No hemos tenido novedades.
¿Nos podrían indicar si pudieron verificar si la instalación es posible?.
Gracias.
Hola, sebandre
Recuerda que puedes contactar con nosotros más adelante para validar novedades por planta externa.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Feliz año y felices fiestas.
Saludos.
Karen.
Hola, sebandre
Si podemos ser de tu ayuda con alguna otra duda o gestión, háznoslo saber.
Un saludo.
Karen.
Hola, sebandre
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, al visualizar las notas por parte del área técnica, no será posible llevar a cabo la instalación de la fibra por el momento, ya que no se dispone de red.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Karen.
Pero haber, esta es la tercera o la cuarta vez que solicitamos fibra en el domicilio. La primera vez que vinieron lo cerraron diciendo que no Lo queríamos cuando nunca se dijo eso, es imprescindible para nosotros porque hacemos TELETRABAJO. Les pido encarecidamente vuelvan a valorar la instalación en el domicilio. Por parte de la urbanización ya está autorizado el poner la fibra. La última vez que vino el técnico no vinieron por el domicilio pero habían quedado en que iba a venir un supervisor y luego iban a llamar. Les pido me brinden un número de incidencia sobre esta petición y me indiquen un número de teléfono para poder darle seguimiento.
Saludos.
Hola sebandre
Hemos estado consultando el último pedido que se gestionó asociado a ese DNI y vemos que se cerró, porque se asigno a una actuación incorrecta de ampliación de caja de comunicaciones. Si lo deseas, podemos volver a realizar el pedido y hacer un seguimiento para verificar si se puede realizar la actuación y dotar de cobertura a ese domicilio.
Un saludo, Vero.
Hola sebandre
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos la situación que nos comentas y te rogamos disculpes las molestias que esta demora pueda estar causando.
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del pedido y la dirección completa, para que revisemos en qué estado se encuentra la solicitud.
Un saludo, Vero.
