Consulta sobre despliegue fibra óptica en mi domicilio

[Antoniioo]

Buenas, deseo de nuevo obtener información sobre la disponibilidad de fibra óptica en mi domicilio.
En mi anterior duda hará menos de un mes coloque el numero de calle y no le consta nada al área de despliegue.
Esta vez quiero consultar mi numero de domicilio, ya que me dijeron en el 1004 que está en análisis.
La central de cobre ADSL se cerrara el 25 abril de este año 2023, espero poder tener fibra óptica en una fecha anterior a dicho cierre.
Con lo cual, me gustaría ampliar la información hacía el área de despliegue, obteniendo una posible fecha de previsión.
Enviaré de nuevo los datos si me solicitan un DM
Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antoniioo

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, teléfono, referencia catastral del domicilio o en su defecto coordenadas geográficas).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antoniioo

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Antoniioo

Tras consultar con el área responsable de despliegue de fibra, te informamos que la dirección por la que nos consultas, es necesario Análisis Previo de Viabilidad de Cobertura de Fibra, a partir de que se gestione el pedido para la instalación, y el tiempo estimado de este estudio de viabilidad es de un mes.

Si deseas que tramitemos el pedido, para iniciar las gestiones de estudio, y si se trata de un alta nueva ,es decir, no se trata de una portabilidad, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, copia del DNI de la persona que vaya a ser titular del contrato, por ambas caras, numero de cuenta bancaria completa (IBAN mas veinte dígitos), y una dirección de correo privado, por mensaje privado.

También necesitamos que nos indiques que producto es el que estas interesado de nuestra oferta comercial, puedes consultarlo en nuestra web.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Antoniioo]

Vale, gracias.
Enviados.
¿Cómo podré saber la respuesta final a ese estudio, cuando este realizado?
¿Tendré que consultar de nuevo aquí, quizás?

[Comercial_movistar]

Hola @Antoniioo

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Antoniioo

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tus mensajes privados. 

Comprobamos que el pedido que tenemos en seguimiento ha sido cancelado y que el instalador ha contactado contigo para informarte del motivo. Según consta han ofrecido la posibilidad de realizar la conexión a través de Radio pero no estarías interesado ¿sería correcto?

Lamentamos que no se haya podido llevar a cabo la instalación. Si necesitas de nuestra ayuda para otra consulta o gestión, nos lo comunicas. 

Un saludo

Raquel

[Antoniioo]

Así es, me han dicho que están a la espera de la aprobación permisos del ayuntamiento para la instalación de 6 poster.
¿Sé sabe cuanto suele demorar esto de media, en otros casos de clientes en la misma situación?

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @Antoniioo y gracias por la información facilitada. 

Sentimos indicarte que no sería posible disponer de dicha información. No tendríamos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de los trabajos de despliegue. 

Si lo deseas, puedes volver a contactar con nosotros pasado un tiempo prudencial por si dispusiéramos de nueva información que te pudiéramos trasladar. 

Un saludo

Raquel