Consultar cobertura fibra óptica

Yago1817
Lector Asiduo
Consultar cobertura fibra óptica

Hola buenas, hace unos días vino un técnico a nuestro domicilio debido a la mala conexión que tenemos desde hace unos meses, tras hacer unas comprobaciones, se dio cuenta que a 50 metros tenemos una caja de fibra, y nos comentó que deberíamos solicitar la instalación de la fibra ya que aún estamos con adsl. El problema es que la página para comprobar si tenemos fibra no va y al consultar la disponibilidad de cobertura en otros operadores, aparece que no tenemos. Cómo podríamos consultar si tenemos fibra en nuestro domicilio? Muchas gracias.

Mensaje 1 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yago1817

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar los datos del despliegue de fibra en tu zona y, si es necesario, abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
 
DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

 

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Yago1817
Lector Asiduo

Ya le he enviado los datos requeridos

Mensaje 3 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yago1817

 

Hemos recibido tu privado.

 

¿Puedes confirmarnos también el Código Postal?

 

Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia

 




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Yago1817
Lector Asiduo

Enviado! Muchas gracias 

Mensaje 5 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yago1817

 

Muchas gracias por confirmarnos la información 😉

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yago1817

 

Hemos trasladado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre la cobertura de Fibra en el domicilio o los posibles planes de despliegue. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Yago1817
Lector Asiduo

Perfecto, muchas gracias!!

Mensaje 8 de 12
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Yago1817
Lector Asiduo

Cuánto tardarán en darme una respuesta?

Mensaje 9 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yago1817

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora.

 

Hemos recibido respuesta por parte del área responsable y nos informan que tu zona dispone de cobertura de Fibra.

 

Puedes realizar el pedido de instalación contactando con el 1004 o, si lo deseas, con nosotros.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 10 de 12
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Yago1817
Lector Asiduo

Perfecto, muchísimas gracias!

Mensaje 11 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yago1817,

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes

 

 




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