Consultar cobertura fibra óptica

[Yago1817]

Hola buenas, hace unos días vino un técnico a nuestro domicilio debido a la mala conexión que tenemos desde hace unos meses, tras hacer unas comprobaciones, se dio cuenta que a 50 metros tenemos una caja de fibra, y nos comentó que deberíamos solicitar la instalación de la fibra ya que aún estamos con adsl. El problema es que la página para comprobar si tenemos fibra no va y al consultar la disponibilidad de cobertura en otros operadores, aparece que no tenemos. Cómo podríamos consultar si tenemos fibra en nuestro domicilio? Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yago1817

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar los datos del despliegue de fibra en tu zona y, si es necesario, abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
 
DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Yago1817]

Ya le he enviado los datos requeridos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yago1817

Hemos recibido tu privado.

¿Puedes confirmarnos también el Código Postal?

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Yago1817]

Enviado! Muchas gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yago1817

Muchas gracias por confirmarnos la información 😉

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Yago1817

Hemos trasladado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre la cobertura de Fibra en el domicilio o los posibles planes de despliegue. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte 😉

Un saludo

Eugenia

[Yago1817]

Perfecto, muchas gracias!!

[Yago1817]

Cuánto tardarán en darme una respuesta?

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Yago1817

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora.

Hemos recibido respuesta por parte del área responsable y nos informan que tu zona dispone de cobertura de Fibra.

Puedes realizar el pedido de instalación contactando con el 1004 o, si lo deseas, con nosotros.

Un saludo

Marcela

[Yago1817]

Perfecto, muchísimas gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @Yago1817,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes