Despliegue de fibra en pueblo

[Pacorfas]

Buenos días.

Me gustaría saber si tienen pensado el despliegue de fibra en La Puebla de Valverde (Teruel), actualmente sólo hay un operador con fibra y no llega a mi domicilio. Por eso, si tienen pensado realizar el despliegue me gustaría saber si llegará a mi casa, y si no fuera así, como solicitarlo.

Un saludo y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Para ayudarte con tu consulta de cobertura fibra, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto: 

- Dirección completa:

- Referencia catastral:

- Coordenadas, GPS:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Un saludo.

Michel. 

[Pacorfas]

Le acabo de responder, gracias por el interés.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Pacorfas 

Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Un saludo.

Michel. 

[Pacorfas]

Hola, buenas tardes.

Continúo el hilo sobre la instalación de fibra en mi la localidad.

Desde el ayuntamiento se solicitó el permiso a los vecinos para instalar por las fachadas la red de fibra. Con la persona que hablé me dijo que se instalaría en toda la localidad.

Pues bien, se ha instalado en toda la localidad menos en mi calle, donde no hay cobertura.

¿Existe algo que podamos hacer?

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas

Para verificar lo que nos comentas, envíanos por privado los siguientes datos:

- Nombre del titular.

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto.

- Referencia catastral.

- Coordenadas geográficas del domicilio.

Puedes dejarnos el mensaje privado aquí.

Un saludo,

María.

[Pacorfas]

Le acabo de responder, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas

Te hemos dejado un mensaje por privado, dando respuesta acerca de la consulta que nos realizaste.

Un saludo,

María.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

Seguimos pendientes de tu caso, a la espera de que puedan analizar el despliegue de cobertura en tu zona. En cuanto tengamos novedades, te lo haremos saber. 

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

Te informamos que, ya cuentas con disponibilidad de fibra en tu zona. Si te interesa contratar dicho servicio, pinchando aquí podrás conocer las tarifas de internet disponibles. 

Un saludo.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

[Pacorfas]

Hola.

Ya sale mi casa como zona con cobertura, he contratado la fibra. Pero cuando ha llegado el técnico a instalarla me ha dicho que no se puede, así que volvemos a la casilla de salida.

Según el técnico debe pasar a su supervisor una incidencia para que pongan un poste, ya que no lo puede pasar directamente.

De momento nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se el tiempo que puede durar el proceso, sólo espero conseguir la instalación de una vez.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Pacorfas

Hemos revisado y asociado al NIF que nos facilitaste, no nos aparece ninguna solicitud de alta. Nos comentas que has contratado Fibra.

¿La petición está asociada a otro NIF? Si nos facilitas mas detalles, haremos todas las gestiones posible para servirte de ayuda.

Un saludo, Llanos

[Pacorfas]

Le he mandado el DNI por mensaje privado.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos. Recuerda que estaremos a tu disposición, para futuras consultas.

Saludos, Yulieth. 

[Pacorfas]

Hola, sigo esperando que instalen el poste. No ha habido cambios.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

Para comprobar si hay novedades sobre la instalación de postes en tu zona, es necesario tener una solicitud de alta en curso. Si aún no cuentas con un pedido, desde aquí te ayudamos a realizarlo. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre del titular.
- DNI, CIF, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Dirección completa del inmueble.
- Correo electrónico.
- Cuenta bancaria.
- Contrato que deseas adquirir.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

[Pacorfas]

Finalmente, gracias al técnico que ha venido, ha quedado instalada la fibra.

Gracias por todo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Pacorfas 

Nos alegra saber que ha sido instalada la fibra. 

Gracias por participar en la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

Saludos.

Laura.