Despliegue de fibra

[adri_fox]

Buenos días,

Hace un par de meses, me puse en contacto con Movistar debido a que estaban unos técnicos instalando fibra óptica en mi zona, queríamos saber si nuestros domicilios podrían conectarse a la red de fibra y cuando podría solicitarse ese enganche.

Tras varias llamadas, varios MD por twitter y varios emails, seguimos sin respuesta, lo máximo que nos han dicho fue "Pasaremos la consulta al Departamento de Despliegue, con número de consulta XXXXXXXX" y ahí se quedó la ayuda.

¿Existe ese departamento? ¿Obtendremos respuesta alguna? ¿Algún día tendremos conexión a la fibra?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @adri_fox

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI), dirección completa y número de consulta.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[adri_fox]

Ya os envié por privado los datos que solicitáis.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue de fibra. Te hemos enviado un mensaje con el detalle de esta gestión.

Un saludo

Natalia

[adri_fox]

Esperemos tener una respuesta.

Gracias por su tiempo.

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Gracias a ti, te mantendremos informado 🙂

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Seguimos pendiente de la consulta realizada al área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Continuamos muy pendiente de la consulta realizada al área de despliegue. En cuanto tengamos respuesta a nuestra consulta te la comunicaremos. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

La dirección indicada no tiene fibra disponible ni consta información de Actuación de Despliegue a corto plazo.

Seguimos pendientes de la consulta realizada por si el Área de Despliegue nos puede dar más información. 

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Te hemos enviado un mensaje privado solicitándote una aclaración sobre tu consulta.

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tu respuesta por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Seguimos a la espera que nos especifiques el dato de tu dirección, para poder seguir realizando tu consulta de cobertura.

Saludos

Belén

[adri_fox · Accepted solution]

No es necesario que se sigan molestando (ni molestándome a mi), alguien que SI se tomaba en serio su trabajo hizo que un equipo de técnicos muy amables y serviciales conectaran mi domicilio a la (inexistente según ustedes) red de fibra.

¿Por qué iba a emplear un ápice de mi tiempo en contestarles a algo cuando es obvio que no serviría de nada? Pues eso mismo, que no pienso contestarles nada más.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @adri_fox

Sentimos el desacuerdo con el tramite abierto. La Comunidad hace de nexo entre los diferentes departamentos y nuestros usuarios. Trasladamos la información que nos facilitan y solicitamos los datos que nos indican.

Nos complace que finalmente este instalada la fibra y todo este correcto.

Un saludo

María