Despliegue fibra

[Javi Blanes]

Buenas, necesito ayuda para la instalacion de la fibra opctica en mi casa. Hay fibra en todo el pueblo Movistar y de las demas compañias, estoy a 100metros del centro del pueblo y en esta calle no queria ninguna compañia instalar la fibra, tengo adsl movistar y tengo la caja a 40 50metros de casa.

En Febrero de este año vinieron unos tecnicos y instalaron el cableado de fibra hasta la ultima arqueta que esta en mi casa de esta calle, tengo fotos de como la instalaron, y a raiz de esto de nuevo empeze a contratar la fibra con las operadoras y ninguna me instala la fibra optica. Ya nose a donde mas acudir a reclamar, este mismo lunes ire al ayuntamiento a pedir explicaciones de a quien le dieron persimos para el cableado y poder ir a denunciar directamente a la compañia si no tengo ninguna solucion pronto.

Con otras compañias me decian que era movistar la encargada de poner la caja de la fibra y no me han echo caso, habiendo fibra en todo el pueblo y teniendo caja de adsl al lado de casa y en la misma arqueta fibra movistar...

Decirme que os hace falta para enviaros los datos por favor.

[Comercial-movistar]

Hola, @Javi Blanes 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto) por mensaje privado, junto con la dirección completa de instalación, referencia catastral y/o coordenadas GPS.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí. 

Un saludo

Leidy

[Javi Blanes]

Listo enviado.

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @Javi Blanes 

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a realizar una gestión interna para que nos confirmen la cobertura exacta de tu domicilio y te informamos.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Hemos realizado una solicitud de validación de cobertura al área encargada del despliegue. En el momento que recibamos respuesta te la comunicaremos. 
 

Un saludo, Dairon.  

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Lamentamos informarte que de momento no disponemos de servicio en cobertura de fibra en la zona en la que vives, pero esperamos que las obras se completen pronto.

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Dairon.

[Javi Blanes]

Gracias por la informacion de nuevo, pero siendo sincero no me creo nada que esteis con el proyecto de finalizacion de las obras de la fibra, aqui llevo viviendo 2 años luchando por ello con todas las compañias y nada, habiendo fibra al lado y habiendo metido los cables de fibra hasta la arqueta que tengo a 30cm de mi casa en FEBRERO de este año alguna compañia que ninguna sabe decirme quien a sido.

De aqui a que completeis las obras alguna compañia pasan otros 5 años y ya habre vendido la casa, en 2023 y que por un cable misero este con un adsl que no funciona para nada y que trabajando online ya me quedado sin curro 2 veces.

Gracias de nuevo y seguid a sin robando y tomandonos el pelo a todos.

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el malestar generado.

De momento, el proyecto de despliegue de tu zona está en ejecución y no hay una fecha prevista para su finalización, pero esperamos sea lo antes posible. Recuerda que, desde Movistar contactaremos contigo una vez entre en cobertura tu zona.

Un saludo.

Laura. 

[Arro1]

Estoy en la misma situación y siempre recibo la misma contestación de parte de Movistar (ninguna solución a algo tan sencillo). 

¿Has podido hacer algo por tu cuenta reclamando al ayuntamiento?. Me ayudaría tu respuesta, gracias.

[Javi Blanes]

Buenas noches, no se sabe aun nada del despliegue previsto de la fibra en mi calle?? No entiendo como se demoran tanto tiempo ya llevo 2 años esperando la instalación, me comentasteis que estaban en proceso y aqui no viene nadie a instalar la caja de la fibra, los cables los metieron hasta la puerta de mi casa en febrero del 2023, ya esta bien la broma...

Sabeis decirme por favor alguna fecha previsa ya pronto? Al final voy a tener que ir a denunciar ya. Pedirme si necesitais de nuevo los datos para mirarlo, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @Javi Blanes 

Efectivamente, para poder realizar de nuevo la consulta sobre la disponibilidad de cobertura de fibra en tu domicilio, envíanos por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre completo.

- DNI del titular.

- Teléfono de contacto.

- Dirección del domicilio.

- Referencia catastral. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

[Javi Blanes]

listo enviado

[Comercial-movistar]

Hola, @Javi Blanes 

Hemos recibido los datos correctamente. Lo revisamos y te decimos.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Javi Blanes.

Hemos recibido respuesta del área encargada de la cobertura y nos han informado que de momento no tenemos disponibilidad de fibra en la zona, ya que por ahora está en planeación el proyecto para dotar de cobertura de fibra la zona en la resides. Por otra parte, no disponemos de una fecha prevista para que esté disponible la fibra.

Pedimos disculpas por las molestias.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos. Dairon. 

[Javi Blanes]

Buenas tardes, vuelvo a preguntar si podeis decirme algo del proyecto de la fibra en mi calle.

En la ultima semana han venido 3 parejas diferentes de instaladores de fibra en la calle, y TODOS me dicen que pueden ponerme la fibra porque hay arquetas para sacar el cableado y poner la cto donde está la de adsl, que eso del proyecto es mentira.

Pasan por la calle un monton de cableado de fibra diferente ya, uno que llega hasta granada, otro a pueblos de al rededor mas adelante, y el ultimo que ahora mismo estan en la puerta de mi casa los caballeros, poniendo desde la universidad de almeria en la playa hasta el Observatorio del Calar Alto, que esto es para flipar ya, que 200km de cable si poneis pero 50 metros no.

Pido por favor de una vez que envien a revisar este caso porque estan riendose en mi cara y ya he ido a todas los locales posibles de todas las compañias y todas dicen lo mismo que es movistar el dueño y señor, HAY FIBRA EN TODO EL PUEBLO Y EN MI CALLE, y encima que estais llevando a una montaña a muchos kilometros. 

TODOS estos tecnicos me han dicho que se puede poner perfectamente el cable de fibra y la cto que estan preparadas las arquetas con su salidas, pero al llegar a tienda y mirarlo por la web todas decis que no y NADIE envia a un tecnico para poder abrir una disputa para que alguien ponga la caja o abrir la orden, es vergonzoso.

Despues de la respuesta a esta consulta procedere a abrir una denuncia formalmente con todas las fotos de todas las arquetas de la calle y de testimonios de los tecnicos, al negarme completamente mi derecho a las comunicaciones, a mi y a toda la calle. 

Enviare los datos de nuevo si los necesitais cuando me lo pidais. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Javi Blanes 

Para revisar nuevamente el despliegue de fibra en tu domicilio, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

- Dirección completa.

- Referencia catastral.

- Coordenadas de Google Maps:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Andrés.

[Javi Blanes]

Listo enviado.

[Comercial-movistar]

Hola, @Javi Blanes 

Hemos recibido tus datos correctamente. Vamos a realizar las comprobaciones y te informamos.

Un saludo.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Ya hemos realizado la gestión interna para las comprobaciones de disponibilidad de fibra en tu zona.

Dejamos en seguimiento tu consulta y cualquier novedad, te informamos.

Un saludo,

José Tomás.

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Hemos consultado el estado de la gestión que se ha realizado para la consulta de fibra en tu zona. Nos informan desde el área correspondiente que siguen las gestiones y las labores de despliegue, pero que de momento, no se puede informar una fecha prevista para que entre en cobertura, esperamos y pronto tengamos la resolución final con la disponibilidad de fibra y generar la orden de instalación.

Un saludo,

José Tomás.

[Javi Blanes]

Gracias por la respuesta de nuevo, pero igualmente no me sirve de nada, son 2 años esperando ese supuesto despliegue. Estoy arto de decir en todas las tiendas y a ustedes que hay fibra metida y pasa por la puerta de mi casa, hay una caja a 80metros donde sacan fibra a un poligono abandonado practicamente, y pasa todo por la arqueta de la puerta de mi casa, han venido a instalar fibra ya unos 8 tecnicos direntes, con camiones llenos de rollos gigantes de fibra, y lo unico que me decis es no hay o planeacion de despliegue...

No dais solucion ni de enviar a nadie ni de dejar constancia de nada, cuando tengo cto a 100 metros, 200 y a 250 toda una calle entera del pueblo. 

Cansao estoy ya es vergonzoso esto, y me cortan en el adsl en unas semanas, verguenza.

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Entendemos tu molestia y te pedimos disculpas. Como te hemos informado antes, ya se encuentra en ejecución el proyecto para llevar la fibra a tu domicilio. Si lo prefieres y para no perder los servicios contratados actualmente, puedes migrar a Radio mientras finalizan todas las labores de despliegue en tu zona.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación a la solicitud de fibra y la alternativa que te hemos ofrecido, mientras finalizan las labores de despliegue en tu zona.

Recuerda que estamos, para lo que necesites.

Un saludo,

José Tomás.

[Javi Blanes]

Buenas tardes, no gracias no necesito internet por radio,seguiremos esperando la fibra... en casa seguimos con el internet del movil para todo y es desesperante, trabajar,  para ver la television, navegar, para los pcs, jugar... porque el adsl va peor.

Es triste ver como hay fibra por toda mi calle y en el pueblo entero, y no he sido capaz de que ninguna compañia me mande un tecnico, y sin embargo todos los caballeros que han instalado los cables todos nos han dicho que la fibra está disponible, tengo fotos de como lo han instalado todo.

¿Os serviria si os mando las fotos que tengo por si podeis hacer algo internamente?

Y otra consulta justo al lado de casa desde la arqueta desvian un cable de fibra al poligono de enfrente via aerea y termina en una caja de la cual tengo foto,  (el numero es 0-14631 está en la Calle Guadalquivir 32, 04410 Benahadux, Almería) no podria un tecnico ponerme fibra desde dicha cto?, Son 200 metros de cable solamente hasta mi casa y ami personalmente vodafone me tiro 400metros hace 3 años en otra casa, de la misma forma que el cable llega hasta esa cto que son muchos mas porque el cable pasa por el pueblo y llega por toda mi calle y llega hasta esa cto, no es normal que pase toda la fibra por la puerta de mi casa y no puedan tirarme un cable.

Un saludo y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Javi Blanes 

Entendemos lo que nos comentas, pero la información que te hemos facilitado es la que nos aparece al momento de solicitar el alta de la fibra. Al no encontrarse actualizada la disponibilidad de fibra, debido a que no se completado el despliegue en tu zona, la única opción que permite tramitar es sobre Radio.

Te recomendamos consultar más adelante y vemos si contamos con novedades o si ya permite solicitar la fibra.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo,

José Tomás.