Despliegue fibra

Si generamos un pedido de alta de servicio va a pasar lo de las ultimas 10 veces, que viene el técnico y me dice que no se puede y se va, porque son tan incompetentes que no dan ni parte de lo que falta para poder llevar a cabo la instalación, eso es lo que volverá a pasar, y por mi parte no puedo ir a reclamar a ningún sitio y ustedes después dirán que no hay fecha, y el técnico ni siquiera abre parte de lo sucedido que es lo peor.

Os pido por última vez que me generéis un pedido de fibra de la promoción de 600MB de 30€ mes y que venga de nuevo el técnico. Gracias.

Javi Blanes. Validamos que el sistema informa que hay disponibilidad de fibra en la zona. Para poder verificar los avances y confirmar si es posible realizar la instalación, es necesario generar un pedido de alta del servicio para que los técnicos visiten el domicilio.

Buenas tardes de nuevo, ya por ultima vez pediré ayuda por aquí, ¿alguna información de fecha prevista en la que se vaya a realizar la instalación de la CTO? 

En los sistemas sale con cobertura para la instalación de fibra y cuando vienen los técnicos dicen que falta la CTO y me dan hasta el numero de caja correspondiente que debería estar puesta donde la CTO del ADSL de Movistar, me han cortado ya el ADSL y sigo esperando información que nadie me da respecto a la fibra óptica, salvo que se puede contratar pero no instalar porque no hay CTO para la única calle del pueblo que parece que estoy en áfrica.

Por favor preguntar la situación internamente si hubiera alguna notificación al respecto. SIN INTERNET en 2025...

Si la respuesta es la misma que nadie sabe nada pues me voy a instalar el Starlink y muchas gracias. A sin va España.

Javi Blanes. Esperamos que tengas un buen día. Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar.

Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Dairon.

Javi Blanes.  Con “sin provisión de instalación de CTO (Caja Terminal Óptica)” nos referimos a que no tenemos registrada una fecha prevista en la que se vaya a realizar la instalación de la CTO.

No es posible generar una reclamación sobre el área de despliegue de fibra por la falta de la CTO, ya que de momento no hay previsión para su instalación y desconocemos en qué momento se iniciará el proyecto para continuar con el despliegue de fibra.

Desde la comunidad Movistar lamentamos todas las molestias ocasionadas y ofrecemos una disculpa por no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Dairon.

Me comunicais por privado esto, "el sistema nos marca con cobertura de Fibra Óptica, como bien nos ha comentado. El pedido que tenías formulado se ha cancelado y sin provisión de instalación de CTO (Caja Terminal Óptica). No podemos formular reclamación del pedido y sentimos informarte que de momento no hay más información al respecto"

Me podeis informar que significa "sin provisión de instalación de CTO (Caja Terminal Óptica"

Esto ya lo se de primera mano del tecnico y os pido ayuda para que investigais internamente por favor al area de despliegue. Esta toda la fase echa y hasta habeis puesto ya en los sistemas la existencia de la fibra, os he comunicado el Numero de la CTO que deberia estar puesta que me lo dijo el tecnico de movistar lo que le salia.

Solo quiero hacer una reclamacion de la CTO, llamando por telefono no se puede hacer nada y en tienda tampoco puede ayudarme, los tecnicos marcan que falta la cto solamente pero en ningun lado consta, osea me quieren decir de una santa vez que proceso puedo hacer, son 3 años esperando la fibra a 80metros de la avenida principal y con todo echo.

Listo enviado.

Hola, Javi Blanes 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Lamentamos sinceramente que sigas pendiente de la instalación de fibra en tu domicilio, por la instalación de CTO. Vamos a comprobar de nuevo en qué situación nos encontramos. Para ello, confírmanos tu dirección de instalación, así como la referencia Catastral y un teléfono de contacto. Te daremos una respuesta lo antes posible.

Saludos, Xavier

Buenas, quisiera preguntar de nuevo por si logran saber mas  informacion del estado actual de la instalacion de la CTO que hace falta en mi calle.

Realize un nuevo pedido de fibra ayer porque ya sale disponible en mi direccion desde Marzo de este año, y el tecnico de Movistar se acaba de ir de nuevo sin poder haber realizado el alta por la misma situacion de marzo, por falta de la cto.

Este hombre ha sido el unico que ha llamado y se ha informado un poco y me ha comentado que el proyecto y los planos para la instalacion estan verificados y está todo el cableado y deberia estar puesta ya la caja de la cto de fibra justo al lado donde está puesta la del adsl que tengo actualmente.

Que en todos los sistemas sale para la instacion desde este poste pero no habeis puesto la caja aun, le sale toda la informacion al tecnico y dice que la numeracion de la caja es 35594 pero no está puesta... ( como es posible que salga en todos los sistemas activada y aun no este puesta...)

Quisiera pedir de nuevo ayuda para ver si hubiera mas informacion,  al tecnico le sale ya la numeracion de la caja para la instalacion y aun no esta puesta... entonces que debo hacer, alguna agilizacion, algun tramite??

Gracias espero respuesta 

Hola, Javi Blanes 

No hemos vuelto a saber de ti. 

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Viviana.