Edad media en el 2021_Sin Cobertura

[FrancescoG]

Buenas noches, Espero puedan ayudarme a resolver mi problema. Hace cinco meses me mudé en un barrio bastante aislado, que no tiene cobertura móvil, la casa tiene conexión (desactivada) de alambre de la vieja linea telefónica y una caja de fibra óptica a más de 400m de distancia. En cinco meses de intentos frustrados, aún estoy sin posibilidad de comunicarme con el mundo y aún peor sin poder trabajar. Al parecer no quieren, ni instalarme una adsl y tampoco un teléfono fijo de toda la vida. Los comerciales con los cuales hablé, siempre han intentado venderme el router radio, pero sin tampoco tener cobertura 2g son inservibles y ya he tenido que devolver unos cuantos. En la parte del barrio sin cobertura hay muchas familias que lamentan el mismo problema. Me parece de vivir en la edad media, vos ruegos de ayudarnos. Saludos Francesco

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FrancescoG

Te damos la Bienvenida a la Comunidad .


En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

Para poder trasladar la consulta a los compañeros de despliegue, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

•  Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono
• Dirección Completa
• REf. catastral domicilio
• Coordenadas GPS de la dirección 

Un saludo
Marisa 

[FrancescoG]

Gracias Marisa, 

estoy teniendo problemas con los mensajes privados, puedes darme una dirección de correo electrónico, que pueda utilizar por enviarte los datos privadamente. 

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FrancescoG

Prueba a enviar el mensaje privado pulsando aquí. 

Un saludo

Marisa 

[FrancescoG]

Ya los tienes, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FrancescoG

No hemos recibido ningún mensaje privado con tus datos.  Accede por favor desde este enlace para que puedas enviarnos los datos solicitados.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FrancescoG

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[FrancescoG]

Que alivio, muchas gracias. Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

Hemos trasladado tu consultar al Área de despliegue. Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.

Saludos

Tere

[FrancescoG]

Hola Tere, ojalá todo se resuelva rápidamente.

Gracias a todos por vuestras ayudas. 

Hasta pronto

Francesco 

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG
.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

Nos indican desde el área de despliegue que tu finca no está incluida actualmente en ningún plan de despliegue. No hay fecha prevista para que puedas tener cobertura. Puedes volver  consultarnos en el futuro por si ha cambiado la situación.

Saludos. Toñi

[FrancescoG]

Vaya, dicho así suena malísimo, seguro que nunca llegará a mi casa.

Los vecinos me dicen que son años que la fibra movistar está parada en el medio del barrio.

No se que pasa con telefónica... lo intentaré con otras compañías. 

Volviendo a mi primero mensaje, mi casa tiene el tendido de alambre, pueden ponerme una adsl y un teléfono fijo, hasta que alguien  despliegue la fibra hasta mi finca?

Gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

Hemos realizado la consulta sobre cobertura de adsl. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[FrancescoG]

Gracias Mónica,

aprovecho por recordar que:

en España, el artículo 81 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales garantiza un acceso universal, asequible, de calidad y no discriminatorio para toda la población. Y la Carta de Derechos digitales de España, de julio de 2021, acoge la responsabilidad de los poderes públicos par garantizar el acceso efectivo de todas las personas a los servicios y oportunidades que ofrece el entorno digital.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

Gracias a ti por participar en la Comunidad; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

La respuesta del Área de Despliegue va asociada a tecnología Fibra.

Si deseas podemos generar un pedido para conocer si es viable ADSL en tu dirección.

Para ello, necesitamos que nos indiques qué producto solicitas de los disponibles en nuestra web.

Tienes más información en movistar.es/contratos.

Un saludo

Cristina

[FrancescoG]

Hola Cristina,

Muchas gracias, no encuentro nada relacionado con la ADSL.

Puedes enviarme un enlace directo a las ofertas ADSL?

De toda forma, qualquier conexión me vale, me conformo anque solo con tener un teléfono fijo. 

Saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

Nuestra oferta comercial es la misma para todos los clientes, independientemente de la cobertura que dispongan según su zona (ADSL/Fibra). 

Si solo deseas disponer de línea fija, puedes consultar la oferta de Internet, donde dispones de varias opciones una de ellas es las ofertas de Tarifas de Fijo. 

Esperamos tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[FrancescoG]

Hola @Mónica Gracias, entonces quería contratar "movistar conecta 600mb" que me parece lo mas basico. Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG

En tu caso la velocidad al ser por ADSL, no seria de 600Mb sino ADSL a la máxima velocidad (hasta 20 Mb).

¿Continuamos con la contratación?

Saludos

Pilar

[FrancescoG]

Hola @pilar

gracias, está  bien lo entiendo, seguimos con la contratación.

Saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @FrancescoG,

Te informamos que hemos solicitado el pedido de alta de Movistar Conecta ADSL. A la mayor brevedad posible se pondrán en contacto contigo.

Un saludo

Mercedes

[FrancescoG]

Hola Mercedes gracias.

Iré actualizando aquí el desarrollo de la situación.

Un saludo

Francesco