Fibra en costruccion desde hace 3 años

[Markusst]

Hola

hace 3 años que la construcción de la fibra óptica está en construcción, me han comentado que faltan permisos, pero me gustaría saber qué permisos faltan. Faltan los de mi edificio o algún otro edificio?

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Hemos realizado una consulta a los compañeros del dto de despliegue para tratar de obtener más información a cerca de la recepción de los permisos y futuras actuaciones, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Markusst]

Hola

el administrador me ha comentado que ha enviado hoy la autorizacion de los numeros 3, 29 y 33, y el 25 se envio la semana pasada. Hay alguna novedad?

cuanto tiempo tardan en ejecutarse las instalaciones en estos casos?

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Nos han contestado desde el departamento de Despliegue , indicando que los trabajos ya se están realizando y que se prevee terminar el tercer trimestre del año, esta información es la registrada desde ese departamento .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Markusst]

Entonces entiendo que como muy tarde deberiamos poder tener fibra a finalesmde septiembre, no?

hay alguna forma de realizar el seguimiento? Si ya se relleno el formulario para pedir la fibra entiendo que ya osmpondreis en contacto cuando este disponible o tengomque volver a hacer lampeticion.

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Efectivamente, por lo que dicen entre julio y septiembre estaría listo

Respecto al seguimiento, puedes consultar tu cobertura desde la web, aunque si ya rellenaste el formulario contactarán contigo para informarte en cuanto lo tengan. No es necesario que lo vuelvas a rellenar.

No hace falta que te diga que si nos quieres escribir a nosotros llegado el tercer trimestre para que veamos cómo va, estaremos encantados de atenderte también

¿Te podemos ayudar en algo más? Cualquier cosa nos comentas.

Un saludo,

Paco

[Markusst]

Hola

en principio no, aunque me gustaria seguir con el hilo y preguntar de vez en cuanto si hay alguna novedad. Ya que sintiendolo mucho, despues de 4 años intentando tener fibra, esta planificacion me genera cierta desconfianza

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst,

Te lo indicamos porque son varios meses, la fecha que informan es tercer trimestre.

Saludos

Ana

[Markusst]

Hola

alguna novedad? Sigue la fecha de 3º trimestre como fecha de despliegue?

como he comentado en varias ocasiones es muy importante para mi poder disponer de la fibra por motivos de trabajo.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Markusst,

La información que tenemos es para el tercer trimestre de este año.

Si quieres en Agosto podemos volver hacer la consulta.

Un saludo Esmeralda.

[Markusst]

Hola

hay alguna novedad? Podeis preguntar a despliegue si sa ha planificado la instalacion de la fibra optica

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Hemos pasado nota de nuevo al departamento de despliegue te mantendremos informado.

Un saludo,Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst :

Según nos responden a la consulta realizada a despliegue, se están realizando los trabajos pertinentes y si no hay contratiempos, puedes disfrutar de cobertura de fibra a  finales del tercer trimestre del presente año.

Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo
Llani

[Markusst]

Cuando se podran en contacto conmigo? Hay alguna forma de saber el estado real? Y que sea diferente al mismo que he tenido 4 años

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Si rellenaste el formulario de reserva de fibra comunicarán contigo cuando exista disponibilidad.  En todo caso cuando hayan finalizado los trabajos la informacion de la web se actualizará mostrando la disponibilidad del servicio para su contratación.

Un saludo. Jaime.

[Markusst]

He rellenado el formulario en varias ocasiones, es mas, hace un rato otra vez, y sigue diciendo lo de los dos meses, seguro que se han iniciadomlos tramites? Me habes comentado 3T y no he visto ningun movimiento de nadie de telefonica por la zona. Me podeis decir en que estado esta o como hacer el seguimiento y ver que realmente se avanza en algo? Son 4 años y lo siento pero no me lo acabo de creer.

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst,

Nos han confirmado que los trabajos están en marcha, por lo que el despliegue está en curso.

Debes tener en cuenta que, además de los trabajos en tu calle, hay muchos otros que hacer para ofrecer una conexión de fibra y que los que se hacen para llevar físicamente la conexión al dimicilio del cliente son los últimos en hacerse.

Un saludo.

Alberto.

[Markusst]

Hola

Estamos ya a finales del 3T y todavia no tengo noticias de la instalacion de la fibra. El formulario lo he rellenado en varias ocasiones. Realmente se esta trabajando en ello o son largas.

siento insistir, pero me podeis dar alguna garantia que efectivamente se estan realizando los trabajos de despliegue. La paciencia despues de 4 años reclamando esta bajo minimos, y por la mitad del precio del adsl que estoy pagando, que cada vez va mas lento, otras compañias me ofrecen mucho mejor servicio.

como os digo, el adsl que estais ofreciendo no esta acorde al precio, casi 100€. Por la mitad, en otras compñias tengo lo mismo y todo el futbol. Estoy aguantando por la promesa d edisponer de la fibra, pero si no llega en breve perdereis a un cliente. 

saludos.cordiales.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Markusst,

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.

Saludos, Isabel G.
 

[Markusst]

Enviada, pero estoy flipando un poco. Despues de 9 meses en este hilo, diciendome lo que tengo que hacer, que faltan permisos, etc.., depues que en el 3T estara la fibra, y ahora me preguntais por la direccion?

teneis un poco de descontrol, no? No es muy serio que degamos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Markusst,

Tenemos el mensaje privado con la información solicitado, lo revisamos de nuevo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Markusst]

Alguna novedad?

repito que en varios mensajes me dijisteis que como muy tarde estaría en septiembre disponible. En que estado esta exactamente.

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Hemos comprobado que tu dirección se encuentra en fase de despliegue, en construcción, pero, vemos que ya consta esa fase desde hace tiempo, por lo que vamos a gestionar una consulta al departamento de despliegue y para ello necesitamos que nos pases por privado tus datos (dni, nombre completo y número de contacto)

Saludos Elizabeth b.

[Markusst]

Datos enviados, pero cada dia me desconciertan mas vuestras respuestas. A ver si me podeis decir el estado real.

[Comercial-movistar]

Hola @Markusst

Hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue para que puedan informarnos sobre que sucede.

Cuando tengamos noticias te informamos de todo.

Saludos Elziabeth b.

[Markusst]

Hola

a ver, esto es cachondeo? Os habeis mirado el historico? Hace 4 años que esta en construcción, hace 9 meses me deciis que faltan permisos de un numero que no existe, despues son otros tres, despues que falta otro, que yo soy el que tengo que enviar los permisos y por otro canal, despues que estara en el 3 trimestre, hace un mes que si que se estan realizando los trabajos,  y ahora me volveis a pedir los datos y que el estado es el mismo de hace 4 años.

por motivos de trabajo me es imprescindible disponer de la fibra, por favor, me da igual haber perdido 9 meses escribiendo en vuestra comunidad, pero alguien me puede ayudar de verdad,? Alguien se puede implicar un poco? por favor