Fibra en vivienda aislada

[ivanzas]

Hola,

Tengo una casa en una zona aislada de la sierra de Madrid.

El pueblo más cercano dispone de fibra optica.

Actualmente en mi vivienda tengo conexión ADSL con movistar.

He intentado en varias ocasiones contratar fibra, en la oficina comercial dan curso a mi pedido sin ningún problema ( les aparece como que hay disponibilidad de fibra), pero cuando vienen los instaladores me dicen que tienen que autorizarles la conexión.
Justo enfrente de mi vivienda hay un reten de incendios de la comunidad de madrid y parece que ellos disponen de conexión de Fibra.

Por favor, que tramites he de realizar para poder disponer de la conexión por fibra 

Muchas gracias,

Un saludo

Iván

[ivanzas]

De hecho la fibra entre los dos municipios entre los que se encuentra mi vivienda pasa por los postes de los que sale la conexion de mi ADSL.
A unos 200m de mi vivienda.

Entiendo que seria necesario poner un CTO en este poste.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ivanzas

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo, dirección completa y teléfono de contacto).

Saludos

Margarita

[ivanzas]

Ya he mandado la información por privado.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ivanzas

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la contestación. 

Tenemos tu caso en seguimiento y te informaremos en la mayor brevedad que sea posible. 

Un saludo

Raquel

[ivanzas]

Muchas gracias Raquel

un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Gracias a ti por contactar con la Comunidad. En cuando recibamos la información requerida al área correspondiente, te informaremos. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Continuamos a la espera de obtener respuesta, en el momento que así sea, contactamos contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos a al espera de la gestión en curso y en el momento que dispongamos de más información te la indicaremos.

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[ivanzas]

Muchas gracias 

un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Estamos pendientes de que finalice la gestión en tu dirección.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Tal como nos indicas, en la dirección que nos has facilitado consta cobertura de fibra, hemos pasado una consulta al área de despliegue, te facilitamos por privado el número de gestión, para que nos informen de la fecha de previsión de instalación.

Saludos. Toñi

[ivanzas]

Muchas gracias

ya he recibido el número de gestión.

debo ponerme en contacto con algún departamento?

un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

No es necesario, nosotros te iremos informando.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Seguimos pendiente de la consulta que pasamos a los compañeros de despliegue. En cuanto tengamos noticias te la haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

[ivanzas]

Muchas gracias

espero la respuesta.

Con el tema del teletrabajo , necesito disponer de fibra lo antes posible.

un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Estamos pendientes de respuesta y en cuanto dispongamos de ella, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información  te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ivanzas

Sentimos la demora en la respuesta.  Hemos recibido contestación a la consulta trasladada a los compañeros de despliegue y nos comunican que no se encuentra disponible actualmente la cobertura Fibra en tu zona y no disponemos de una fecha de previsión. 

Lamentamos o poder ayudarte más al respecto. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica