Fibra optica

[Fran0912]

Buenas tardes llevo 9 años esperando a que vengan a poner cableado y la CTO que hace falta para tener fibra óptica pero en varias ocasiones siguen sin hacer nada y cerca de mi casa está una de las cámaras para poner otra CTO necesito soluciones hay de 6 y 7 vecinos en la Orotava y por un vecino no emos podido hacer nada

[Comercial-movistar]

Hola @Fran0912,

¡Bienvenido a la Comunidad!

Para poder revisar el estado del despliegue de fibra óptica, envíanos en un mensaje privado el DNI del titular, dirección completa (nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal) y referencia catastral.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Fran0912,

Nos aparece que en la dirección indicada hay cobertura para fibra óptica.

Para poder comprobar si se puede realizar la instalación, habría que solicitar un alta de internet.

Cualquier otra duda o consulta, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Fran0912,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha sido resuelta.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

[Fran0912]

Buenas tardes la fibra óptica me llega como ya me lo dijeron soluciones hay pero no me dicen nada solo que no se puede pasar el cable ya que la ley nos ampara a todos los que tenemos fibra

[Comercial-movistar]

Hola, @Fran0912 

Entendemos lo que nos comentas; sin embargo, para poder comprobar si se puede realizar la instalación, habría que solicitar un nuevo pedido de alta de internet. 

Un saludo

Leidy

[Fran0912]

Yo lo solicité ya pero no hay soluciones por parte técnica pero cuando vienen aquí si me dicen que soluciones hay 

[Comercial-movistar]

Hola, @Fran0912

En este caso, es necesario realizar un pedido solicitando el alta de la fibra para tu domicilio, para que nuestros técnicos verifiquen nuevamente y lleven a cabo la instalación. Sin un pedido generado, no se podrá validar la viabilidad de la instalación.

Un saludo.

María.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Fran0912

No hemos obtenido respuesta de tu parte, para saber si deseas llevar a cabo la solicitud de alta de fibra. Por otra parte, si tienes alguna duda o consulta adicional en la cual podamos ayudarte, por favor háznoslo saber.

Un saludo,

María.