Fibra

[Jose luis 42]

Ami me engañaron hace un año diciendome que habia cobertura

Me dijero asegurando que me la ponian, pero como vine de una portabilidad, lo importante es cojer clientes aunque sea engañando, y tengo a 100 metros una caja de ftth para que saquen una cto pero no quieren invertir en mi zona y estamos mas de 20 usuarios, paso el año y sigo con adsl muy lento, asi que estamos unos pocos siguiendo esperando, espero que tomen nota algun responsable de mi zona y se remange

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jose luis 42

   He separado tu post y así poder ofrecerte una atención  mas personalizada.Necesito que envíes por privado,a través de este enlace, los siguientes datos, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico,teléfonos, dirección completa, referencia catastral y las coordenadas  GPS. 

Un saludo

María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jose luis 42

Para que intentemos ayudarte, necesitamos que nos confirmes por privado la dirección completa de instalación incluyendo localidad, provincia y código postal.

También necesitamos que nos confirmes las coordenadas GPS y la Referencia Catastral.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Jose luis 42]

• ya respondi por tres veces a este conflicto

[Comercial-movistar]

Buenos días @Jose luis 42

Sentimos la demora en responderte.

Hemos comprobado, que en la dirección de instalación de tu línea, no nos consta número de la vivienda. Por lo que debemos regularizarla. Para poder ofrecerte una información actualizada y consultar a nuestros compañeros encargados del despliegue de fibra, necesitamos que nos facilites en un mensaje privado, la referencia catastral o coordenadas geográficas de tu domicilio (Gps). Además incluiremos la información que nos comentas sobre la proximidad de la caja. Si tienes posibilidad, nos sería de gran ayuda, que nos indicaras el número si lo ves impreso en ella. Sentimos las molestias. Intentamos que nos ofrezcas todos los detalles que tengas a tu alcance, para actualizar la dirección de instalación para informarte de la disponibilidad real de cobertura de fibra y/o sea incluida en próximo inicio de despliegue.

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42

Estamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir tratando tu caso y realizar la consulta de despliegue de fibra.

Un saludo.

Vero.

[Jose luis 42]

Ya tengo dado mi domicilio del chatet varias veces, no se como llevan este caso porque cada vez me contesta una persona diferente sin tomar nota de lo anterior

Les vuelvo a repetir mi domicilio del chalet como me viene en recibo del ibi Hacienda

Aparte del fijo que esta puedto hace mas de 50 años 

Direccion  DISEMINADOS LOS OBLIGADOS 113, BADAJOZ CP 6010 no tengo otra referencia en coordenadas , aqui parece que me estan entreteniendo para pasar el tiempo, pero tengo problemas con adsl con muchos cortes a diarios, los tecnicos no son capaces de averiguarlo 

Espero que resuelvan pronto

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42

Encantada de saludarte de nuevo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y aunque nuestro objetivo es ofrecer Fibra óptica a todos los que nos la soliciten, lamentablemente no siempre es posible.

Efectivamente, hemos comprobado que no coincide la dirección de instalación con la facilitada. Hemos gestionado una consulta a nuestro departamento de despliegue, para que nos informe de la previsión existente en la dirección que nos proporcionas. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

Sentimos tu malestar, vamos a realizar todas las gestiones necesarias para intentar ayudarte.

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42

Desde el departamento de coberturas nos indican que las coordenadas facilitadas son erróneas. Por favor facilítanos la referencia catastral del domicilio.

Saludos Pilar

[Jose luis 42]

38,8358229, -6,9651610

Estas son las coordenada del gps

Y esta en Diseminados los Obligados 113 

Es como viene en IBI 

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42

Nos indican que las coordenadas son erróneas y nos solicitan a referencia catastral, por favor puedes facilitarnosla?

Saludos Pilar

[Jose luis 42]

La referencia catastral ya las mande

Pregunten a los tecnicos locales que estan mejor informados de la zona, y dejen de engañar y entretener a los clientes sin fibra

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42,

Lo lamentamos pero no disponemos de esa información, para poder abrir una consulta de nuevo al departamento de despliegue de fibra y que nos den información exacta sobre la cobertura, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el número de referencia catastral.

Un saludo y disculpa las molestias.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42

No hemos vuelto a tener noticias tuyas al respecto de la referencia catastral que te solicitamos. Te recordamos que la necesitamos para tratar de ayudarte con la resolución de tu consulta. 

Saludos, Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @Jose luis 42

Al no facilitarnos la referencia catastral o coordenadas GPS de tu vivienda, no podemos intentar conseguir información actualizada sobre la disponibilidad de fibra.

Puedes realizar la reserva, cumplimentando este formulario y contactaremos contigo cuando puedas disfrutar de ella.

Un cordial saludo,

Llani

[Jose luis 42]

No puedo cerrar nada porque no esta resuelto el problema de fibra en mi zona

Cuando vea los operarios trabar en mi zona le avisare y cerrare conflicto