Instalación de fibra en edificio de nueva construcción

[sertarba]

Hola.

Ya he solicitado que nos desplieguen la fibra a través del canal online, pero agradecería si alguien de la comunidad puede pasar la info al departamento técnico o a quien corresponda.

Se trata de un edificio nuevo, así que si Movistar cablea, se llevará bastantes clientes.

¿Dejo los datos por aquí o mando por privado a alguien?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sertarba

Para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo si eres cliente Movistar, teléfono de contacto y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[sertarba]

Ya tenéis la respuesta por privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sertarba

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial-movistar]

Hola @sertarba

Hemos revisado tu dirección, y al ser de construcción nueva, no disponemos de información sobre la cobertura en ella, por ello, para poder consultar a despliegue de fibra, necesitamos que nos facilites por privado la referencia catastral si la tienes, o bien, el número de coordenadas de Google Maps.

En cuanto tengamos esta información trasladamos tu consulta.

Saludos

Toñi

[sertarba]

Hola.

Te lo acabo de mandar por privado.

[Comercial-movistar]

Hola @sertarba

Hemos abierto la consulta de despliegue de fibra, por privado te facilito más detalles.

Saludos

Toñi

[sertarba]

Perfecto !

Quedo a la espera pues.

[Comercial-movistar]

Hola @sertarba

Si, nosotros te vamos a informar por aquí en cuanto tengamos respuesta a la consulta que hemos abierto.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @sertarba

Nos han respondido los compañeros de despliegue que en la zona que nos has indicado no hay previsto despliegue de fibra a corto plazo. Si hay cobertura para cobre hasta 20mb. Si lo deseas, puedes hacer una reserva del servicio de fibra. De este modo comunicas a Movistar, tu interés en el servicio y nosotros te avisaríamos cuando comenzara a desplegarse.

Un saludo.

Vero.

[sertarba]

Hola.

Acabo de rellenar el formulario.

De todos modos, me sorprende lo que me dices, ya que hay edificios cercanos que sí que tienen la fibra, y tampoco creo que sea una gran empresa alargar la fibra hasta nuestro edificio.

Pero bueno, quedaremos a la espera.

Gracias !

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @sertarba

Gracias a ti por utilizar las redes sociales de Movistar, para realizar tus consultas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Vero