Instalación fibra en comunidad de vecinos

[dosell]

Buenas tardes,

El día 20 de enero de 2020 firmamos la autorización para la instalación de fibra en la comunidad de vecinos.

En dicha autorización constaba que la fecha de despliegue de la fibra tardaría entre 30 a 45 días.

Debido a la sitación actual, entendemos que haya habido un retraso, pero nos gustaría saber la fecha aproximada en la que se iniciará dicho despliegue.

Muchas gracias por su ayuda.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dosell

Para poder ayudarte y que consultemos tu caso con el área de despliegue, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).asi como indicarnos tu dirección completa y si es la posible referencia catastral.

Un saludo

Tere

[dosell]

Buenas tardes,

Les he enviado la información requerida por privado.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dosell

Hemos recibido los datos nos ponemos con tu caso y te informaremos.

Un saludo

Mónica 

[dosell]

Buenos días,

¿Podrían decirme si hay alguna actualización sobre el tema?. Hace una semana de esto y no se han puesto en contacto.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @dosell

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @dosell,

Hemos obtenido respuesta por parte del departamento de despliegue y nos informan que actualmente tu dirección se encuentra en despliegue y la previsión de cobertura de fibra se estima para el primer trimestre del próximo año.

Un saludo

Mercedes

[dosell]

Buenas tardes, gracias por la información.

Mi duda es por qué cuando se firmó la autorización de instalación, el plazo que se dió fue el de 30 a 45 días, y ahora es de 6 a 9 meses.

Gracias por su ayuda.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @dosell

La información sobre el despliegue de fibra no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución, por lo que no tenemos información a lo que se debe el retraso.

Las demoras, pueden deberse a  temas de permisos de los vecinos, canalizaciones, permisos del Ayuntamiento, estudios de mercado de los bloques. En unos bloques, se da que todo está en orden y en otros no. Lo mismo sucede con las diferentes calles de una población. 

Saludos

Pilar