Movistar ha puesto en marcha un ambicioso plan de despliegue para dar cobertura de Fibra Óptica de 300Mb al municipio de Santa Lucía de Tirajana de la zona sureste de Gran Canaria. Las primeras altas de fibra en este municipio se dieron en el mes de Julio de 2014 y ya hay más de 5,000 hogares con cobertura fibra óptica de Movistar. Te iremos informando en esta página sobre los avances que se vayan produciendo y las nuevas zonas en cobertura de fibra en Santa Lucía.
¿Dónde?
En el mapa se puede ver la zona desplegada en 2014 en Santa Lucía.
Para el 2015 se ha ampliado la área de despliegue de fibra en las zonas alrededores.
Cobertura Móvil
Oferta:
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Te puedes informar de los precios, condiciones, dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica de Movistar de 300Mb en este mismo enlace. (Los precios vienen con el 21% IVA incluido. En el caso de Canarias, se quitará el IVA y se añadirá el 7% IGIC).
¿Cómo puedo contratarla?
Por otra parte, siempre puedes acudir a tu tienda Movistar más cercana (Avenida de Canarias 230, 35110, Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas) para informarte sobre la fibra óptica y otros servicio que ofrece Movistar a sus clientes.
El acceso por Fibra Óptica a 300MB es la mejor opción para conectarse a internet con múltiples ventajas para el usuario:
- conectar todos los dispositivos del hogar o negocio (Ordenadores, portátiles, tablets, Smartphone, SmartTv, etc.)
- disfrutar de la televisión con canales en calidad HD (Alta definición)
- la mejor experiencia con los juegos online (sin retardo y con el mejor ping del mercado).
- descargar contenidos, compartir archivos de gran tamaño o ver películas o series online.
¿Cómo es?
En el vídeo se puede ver lo sencillo que es instalar fibra óptica en vuestra casa.
Proceso
El despliegue de fibra pasa por varias fases, desde el diseño técnico de la zona hasta que la vivienda entra en cobertura.
Una vez se inicie el proyecto, se empiezan a pedir permisos a los propietarios o a la comunidad de vecinos para poder instalar la fibra en edificio.
Durante estas fases pueden aparecer algunos problemas que pueden ralentizar todo el proceso. Generalmente, los problemas que más aparecen tienen que ver con los permisos o con los “falsos negativos”.
Los problemas de permisos ocurren cuando algún propietario o alguna comunidad de vecinos no quieren dar los permisos para instalar la fibra en su vivienda y esto ralentiza el proceso ya que hay que buscar alternativas para poder llegar a todas las calles.
Los “falsos negativos” ocurren cuando la dirección real no coincide con la dirección que tiene Movistar en su sistema debido a cambio de los nombres de las calles. En esos casos, se hace difícil contratar la fibra ya que el sistema de Movistar no reconoce esta calle. Si ve que muchos de sus vecinos ya están en cobertura fibra pero a usted le indica que no tiene previsión de despliegue de fibra, escríbanos a fibracanarias@telefonica.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.
Permisos
El despliegue en algunas partes del municipio de Santa Lucía de Tirajana está actualmente parado porque estamos pendientes de unos permisos. Por un lado, estamos en mesas de negociación con el ayuntamiento de Arucas para resolver los permisos oficiales. Por otra parte, también estamos pendientes de permisos particulares ya que hay algunos vecinos que no han dado los permisos y esto puede ralentizar el despliegue.
Os ofrecemos nuestro buzón fibracanarias@telefonica.com en el que le podremos resolver las dudas que tengan sobre los permisos o responder a preguntas como: “¿para qué pedimos los permisos?”, “¿qué tipo de instalación se va a hacer?” o “¿qué significa dar los permisos a Movistar?”
Más Información
A través de esta web iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias... que vayan surgiendo sobre el despliegue de la Fibra Óptica de Movistar en Santa Lucía. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda que nos quieran transmitir a través de este foro o nuestro buzón (fibracanarias@telefonica.com).
Un saludo a tod@s.
Movistar Canarias
Hola!
Sé que lo que voy a escribir a Movistar le "entrará por un oído y le saldrá por el otro", pero al menos tengo otra forma de quejarme, no sé si rahul_movistar podrá contestarme a todas mis inquietudes.
Os cuento, en enero de 2015, antes ya habíamos solicitado información sobre la fibra, solicitamos de nuevo el alta del servicio ADSL en el número de Movistar, teníamos contratado otra línea con ADSL con otro operador. Amablemente nos dan de alta un servicio ADSL de 3Mb (en Sardina del Sur, en la calle Orilla Baja), como es lógico no me lo creí, porque todos sabemos el pésimo servicio de ADSL que ofrece Movistar en esta zona. Al principio y para mi sorpresa veo que el router se sincroniza a 150Kbps con una conexión estable, increible! no me lo creo!
Dentro de lo malo no podía quejarme.
Desde la fecha de alta del nuevo servicio de ADSL he llamado, aproximadamente, una vez cada 10/15 días a Movistar para saber los plazos de la instalación de la fibra óptica, en enero me confirman que en un plazo máximo de 2 meses ya podría disfrutar del servicio porque se estaban solicitando los permisos, en febrero me dicen que aún está en despliegue/pidiendo permisos, en marzo más de los mismo pidiendo permisos y que por lo menos hasta finales de verano no habría servicio, en abrir igual aunque me dicen que es inminente la activación del servicio en mi domicilio, este mes de mayo me vuelven a contar "la historia" de los permisos.
Durante estos meses la conexión ADSL de 3Mb iba bien, sin demasiados problemas, alguna que otra incidencia puntual pero sin demasiados problemas, pero a finales de abril empieza el desastre, se produce una "avería general" y desde ese momento, amén de varios días sin conexión, la velocidad de sincronización va disminuyendo paulatinamente desde los 150Kbps hasta la penosa velocidad de 28Kbps que se mantuvo durante casi dos días, con cofirmación de un técnico de Movistar de que no me va a llegar más de 100Kbps porque Movistar ordenó bajarme la velocidad por la zona en la que vivo.
Eso sí, cuando llamé para poner una reclamación, muy atentamente me tomaron nota de la incidencia y me confirmaron que a partir del 1 de junio la velocidad de mi conexión aumentaría a 6Mb.
JA JA JA
Hablaremos a partir de la primera semana de Junio.
Ahora mismo tengo una velocidad de 928Kbps/320Kbps. Insufrible.
Lo más gracioso de todo es que cuando hablo con algún técnico de Movistar, supongo que será dependiendo del día, si hace calor, frio, llueve.... , me dicen una cosa diferente.
Por ejemplo,
¿Por qué Movistar no soluciona los problemas con la ADSL en esta zona? Porque no le interesa, y no lo va a hacer. No quiere invertir ni 1€ en estas instalaciones. Algún día llegará la fibra.
Veo a un técnico realizando una instalación de fibra y le pregunto, ¿cuándo llegará a mi domicilio, vivo a unos 200 metros? No podría decirle, depende de Movistar, puede tardar 1 semana como 1 mes.
Viene un técnico a casa por una avería, y le pregunto, ¿Se sabe algo de la fibra? Pues mire yo hago instalaciones de fibra y le puedo decir que para su domicilio creo que aún tardará porque Movistar va dando las altas con cuentagotas.
Hoy mismo, le pregunto a un técnico que está haciendo una instalación a unos 250/300 metros de mi casa como va el despliegue y me contesta que lento, que no sabría decirme cuando llegaría a mi domicilio, porque aunque Movistar ya ha hecho el despliegue poner una "caja" cuesta dinero ( su cara en este momento lo dijo todo ).
Otro técnico me dice que la instalación en nuestra calle está parada porque hay 1 ( uno ) vecino que no da permiso para que el cable pase por su fachada. La "excusa" que he leído en este foro en varias ocasiones. Lo más curioso es que en mi calle todo el cableado, tanto eléctrico como de voz/datos va en fachada (aunque alguno ya va soterrado).
Y ya para finalizar os dejo algunas imágenes que no tienen desperdicio.... para el año 2015 me parece, francamente, penoso, que una compañía como Movistar que se vanagloria de sus servicios, técnicos altamente cualificados, instalaciones sencillas y limpias pueda tener instalaciones como la nuestra.
Ah! y lo de los permisos de fachada en una calle donde todo el cableado como podéis ver va en fachada como que no me lo creo, sinceramente.
Y no sigo dando más detalles porque ya estoy cansado, solo espero que Movistar se digne a ofrecernos un servicio acorde a los tiempos que corren y más, viviendo en un núcleo urbano. Porque no vivimos en medio del monte!
Espero que estas líneas sirvan ( aunque lo dudo ) de algo...
Saludos
algunascosas escribió:Hola!
Sé que lo que voy a escribir a Movistar le "entrará por un oído y le saldrá por el otro", pero al menos tengo otra forma de quejarme, no sé si rahul_movistar podrá contestarme a todas mis inquietudes.
Os cuento, en enero de 2015, antes ya habíamos solicitado información sobre la fibra, solicitamos de nuevo el alta del servicio ADSL en el número de Movistar, teníamos contratado otra línea con ADSL con otro operador. Amablemente nos dan de alta un servicio ADSL de 3Mb (en Sardina del Sur, en la calle Orilla Baja), como es lógico no me lo creí, porque todos sabemos el pésimo servicio de ADSL que ofrece Movistar en esta zona. Al principio y para mi sorpresa veo que el router se sincroniza a 150Kbps con una conexión estable, increible! no me lo creo!
Dentro de lo malo no podía quejarme.
Desde la fecha de alta del nuevo servicio de ADSL he llamado, aproximadamente, una vez cada 10/15 días a Movistar para saber los plazos de la instalación de la fibra óptica, en enero me confirman que en un plazo máximo de 2 meses ya podría disfrutar del servicio porque se estaban solicitando los permisos, en febrero me dicen que aún está en despliegue/pidiendo permisos, en marzo más de los mismo pidiendo permisos y que por lo menos hasta finales de verano no habría servicio, en abrir igual aunque me dicen que es inminente la activación del servicio en mi domicilio, este mes de mayo me vuelven a contar "la historia" de los permisos.
Durante estos meses la conexión ADSL de 3Mb iba bien, sin demasiados problemas, alguna que otra incidencia puntual pero sin demasiados problemas, pero a finales de abril empieza el desastre, se produce una "avería general" y desde ese momento, amén de varios días sin conexión, la velocidad de sincronización va disminuyendo paulatinamente desde los 150Kbps hasta la penosa velocidad de 28Kbps que se mantuvo durante casi dos días, con cofirmación de un técnico de Movistar de que no me va a llegar más de 100Kbps porque Movistar ordenó bajarme la velocidad por la zona en la que vivo.
Eso sí, cuando llamé para poner una reclamación, muy atentamente me tomaron nota de la incidencia y me confirmaron que a partir del 1 de junio la velocidad de mi conexión aumentaría a 6Mb.
JA JA JA
Hablaremos a partir de la primera semana de Junio.
Ahora mismo tengo una velocidad de 928Kbps/320Kbps. Insufrible.
Lo más gracioso de todo es que cuando hablo con algún técnico de Movistar, supongo que será dependiendo del día, si hace calor, frio, llueve.... , me dicen una cosa diferente.
Por ejemplo,
¿Por qué Movistar no soluciona los problemas con la ADSL en esta zona? Porque no le interesa, y no lo va a hacer. No quiere invertir ni 1€ en estas instalaciones. Algún día llegará la fibra.
Veo a un técnico realizando una instalación de fibra y le pregunto, ¿cuándo llegará a mi domicilio, vivo a unos 200 metros? No podría decirle, depende de Movistar, puede tardar 1 semana como 1 mes.
Viene un técnico a casa por una avería, y le pregunto, ¿Se sabe algo de la fibra? Pues mire yo hago instalaciones de fibra y le puedo decir que para su domicilio creo que aún tardará porque Movistar va dando las altas con cuentagotas.
Hoy mismo, le pregunto a un técnico que está haciendo una instalación a unos 250/300 metros de mi casa como va el despliegue y me contesta que lento, que no sabría decirme cuando llegaría a mi domicilio, porque aunque Movistar ya ha hecho el despliegue poner una "caja" cuesta dinero ( su cara en este momento lo dijo todo ).
Otro técnico me dice que la instalación en nuestra calle está parada porque hay 1 ( uno ) vecino que no da permiso para que el cable pase por su fachada. La "excusa" que he leído en este foro en varias ocasiones. Lo más curioso es que en mi calle todo el cableado, tanto eléctrico como de voz/datos va en fachada (aunque alguno ya va soterrado).
Y ya para finalizar os dejo algunas imágenes que no tienen desperdicio.... para el año 2015 me parece, francamente, penoso, que una compañía como Movistar que se vanagloria de sus servicios, técnicos altamente cualificados, instalaciones sencillas y limpias pueda tener instalaciones como la nuestra.
Ah! y lo de los permisos de fachada en una calle donde todo el cableado como podéis ver va en fachada como que no me lo creo, sinceramente.
Y no sigo dando más detalles porque ya estoy cansado, solo espero que Movistar se digne a ofrecernos un servicio acorde a los tiempos que corren y más, viviendo en un núcleo urbano. Porque no vivimos en medio del monte!
Espero que estas líneas sirvan ( aunque lo dudo ) de algo...
Saludos
¡Buenas tardes @algunascosas!
Lo primero de todo pedirte disculpas por todo. Entiendo que tenéis una conexión muy deficiente en esa zona y debe ser frustrante. Lo cierto es que desde aquí tampoco podemos dar otra información que la que nos indican los ingenieros. Si nos dicen que el problema viene por la falta de permisos, es lo que creemos que es, pero entiendo que no sea creíble ya que a vosotros, cada uno os responde una cosa distinta. En cuanto a lo que te cuentan los técnicos, las respuestas difieren porque ellos tampoco saben más, son sólo suposiciones y lo que cree cada uno.
El gran problema con el municipio de Santa Lucía de Tirajana es que la demanda ha superado totalmente nuestras expectativas. Entonces, en el caso de que no haya problemas con permisos, todo sigue en orden y podemos dar acceso a la fibra. Pero en cuanto haya una zona en el que haya algunos vecinos que no dan permisos, el proceso se ralentiza muchísimo ya que hay que insistir para conseguir permisos y en el caso de la negativa de algunos vecinos, hay que hablar con el Ayuntamiento para buscar una solución, llevar la fibra por otro lado, hacer canalizaciones, etc y esto lleva mucho tiempo. Quizás no es normal que tarden tantos meses, pero como la demanda en Santa Lucía de Tirajana es tan alta, se tarda más de lo normal.
Te vuelvo a pedir disculpas por todo, de verdad entiendo que es muy difícil hacer cualquier cosa con una conexión tan deficiente.
Tan sólo espero que los problemas se solucionen cuanto antes en vuestra zona, y que pronto podáis tener una conexión digna.
Si tienes cualquier otra pregunta o queja, no dudes en escribirnos.
¡Un saludo!
