MarioRodríguezHernández
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Engañado por Teleoperador
Buenos días, Recientemente he cambiado de vivienda, y contacté con el 1004 para ver cómo podía hacer el traslado de servicios sin perder Internet en nigún momento, ya que trabajo desde casa. Desde 1004 me indicaron un proceso, bastante complicado, que requería doble facturación, con la promesa de que me iban a hacer un seguimiento completo, regalarme el amplificador wifi 6 ya que la nueva vivienda tiene varias plantas, y aplicar en unos descuentos promocionales durante 1 año. La realidad fue: - Me dejaron sin canales de TV en la vivienda antigua durante el proceso, conllevándome coste al cobrarme Netflix su suscripción. ENGAÑADO - Nadie volvió a llamarme, el proceso duró más de 15 días ENGAÑADO - De regalo de amplificador, nada de nada, ENGAÑADO. - De ofertas de 1 año, ENGAÑADO. - Al intentar dar de baja los servicios en la vivienda antigua, varios operadores me hablaban de períodos de baja de 15 días y otros 48 horas. ENGAÑADO En resumen, no se hizo lo que me contaron , no me dieron lo ofrecido, y el proceso fue un auténtico dolor de cabeza, en el que en muchas ocasiones parece que el mentiroso soy yo. Todo esto con un cliente PREMIUM según me suelen decir en varias llamadas. ¿ Quién me devuelve los costes generados? ¿ Tendré que dar baja a todos los servicios Movistar para que realmente me atiendan bien? ¿ No hay ningún control sobre los operadores ?144Vistas0me gusta1ComentarioRe: Cambio router
La verdad es que sigo con problemas de rendimiento wifi, he leído que a algunos clientes se les ha ofrecido el cambio a wifi 6 y se les ha solucionado. El técnico no me lo facilitó y me cambio el router por otro igual o incluso más antiguo. Siendo un cliente con un paquete contratado alto, creo que podrían tener la atención de hacer el cambio a wifi 6, sobre todo porque lo ofrecen a las altas nuevas.598Vistas0me gusta6ComentariosRe: Cambio router
La verdad es que sigo con problemas de rendimiento wifi, he leído que a algunos clientes se les ha ofrecido el cambio a wifi 6 y se les ha solucionado. El técnico no me lo facilitó y me cambio el router por otro igual o incluso más antiguo. Siendo un cliente con un paquete contratado alto, creo que podrían tener la atención de hacer el cambio a wifi 6, sobre todo porque lo ofrecen a las altas nuevas. Gracias631Vistas0me gusta0ComentariosCambio router
Buenos días Hace tiempo que tengo problemas con la WIFI del router, teniendo que reiniciarlo a menudo para que me funcione correctamente.Además, siempre tengo problemas de cobertura en la segunda planta. He leído que ya tienen un nuevo router con más potencia en la WIFi. Llevo con el router actual muchos años, tengo mi Movistar ilimitado y creo que sería hora de sustituirlo. ¿ No podría sustituirse por otro modelo nuevo ? Trabajo desde casa, y es un problema el tener que estar reiniciando a menudo. Gracias773Vistas0me gusta12ComentariosRe: La fibra óptica de Movistar llega a Agüimes (Gran Canaria). Consulta despliegue y cobertura.
¿ Pendientes de unos permisos que NO están pendientes ? Pendientes por ustedes, no por permisos. Que no tienen fecha, perfecto, pero digamos las cosas como son. Saludos.1,8 milVistas0me gusta0ComentariosRe: La fibra óptica de Movistar llega a Agüimes (Gran Canaria). Consulta despliegue y cobertura.
En los primeros números de la calle Tenique, aún sin fibra. Dicen que están a la espera de permisos de Ayuntamiento, pero desde el ayuntamiento me confirman que los permisos están concedidos desde el 15 de octubre, lo que ponen pegas porque el ayuntamiento les pide fianza de 500 euros. Alguna fecha de instalación realista? Gracias1,8 milVistas0me gusta2Comentarios