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Juande75
Yo probé el VDSL
11-12-2024
Resuelto

Mi vecina con malos modos y amenazas consigue que le. Instalen el CTO y le pongan la fibra óptica. Yo con buenas palabras y paciencia me como los mocos y llevo ni me acuerdo esperando.

Hola  Disculpen, pero llevo esperando que me pongan la fibra óptica, años y meses en diferentes fases en las que el servicio va de mal en peor.   Llevo unos meses con Internet Radio Fijo. Un servi...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-12-2024

    Hola Juande75 

     

    Confirmarte que hemos recibido tus datos de forma correcta, revisamos tu caso y hemos verificado que en tu zona aún no hay despliegue de Red Distribución FTTH, hemos escalado esta información para que lo revisen y se te pueda instalar la fibra lo antes posible.

     

    Te estaremos informando cualquier novedad.

     

    Un saludo. Liney V.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-12-2024

Hola Juande75 

 

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:    

 

- Número del teléfono fijo     

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.      

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, localidad, calle y N.º)     

- Teléfono de contacto por si fuera necesario 

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

 

Un Saludo, Alexander. 

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Juande75
Yo probé el VDSL
13-12-2024

Ya he enviado los datos solicitados. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-01-2025

    Hola, Juande75 

     

    Seguimos pendientes de tu caso y esperamos que pronto se logre realizar la instalación del servicio. Cualquier novedad con respecto al pedido, te lo informamos de inmediato

     

    Saludos

    Yulieth

    • Avatar de Juande75
      Juande75
      Yo probé el VDSL
      09-01-2025

      Ya me han cancelado la visita otra vez. Ya he perdido la Cuenta de las veces que me han cancelado. No se para que me dan una cita, si nunca se completa. 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        22-01-2025

        Hola, Juande75 

         

        Desde la Comunidad, seguimos pendientes de tu caso. De momento no tenemos ninguna novedad, cualquier cambio te informaremos.

         

        Saludos

        Yulieth

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-12-2024

    Hola Juande75 

     

    Confirmarte que hemos recibido tus datos de forma correcta, revisamos tu caso y hemos verificado que en tu zona aún no hay despliegue de Red Distribución FTTH, hemos escalado esta información para que lo revisen y se te pueda instalar la fibra lo antes posible.

     

    Te estaremos informando cualquier novedad.

     

    Un saludo. Liney V.

    • Avatar de Juande75
      Juande75
      Yo probé el VDSL
      14-12-2024

      Después de comunicar los datos, dando un paseo por los alrededores de nuestra casa he encontrado una caja CTO que está a 200 metros  de distancia. 

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        19-12-2024

        Hola Juande75 

         

        Sentimos los malestares que esta situación te esta ocasionando, hemos verificado que se he generado una orden para la correspondiente instalación de la fibra, esperamos que disfrutes del servicio de fibra cuanto antes, al privado te enviaremos mas información sobre dicha instalación.

         

        Un Saludo, Jesús.