Me podrian indicar donde dirigirme para ver como pueden hacer una instalacion de fibra a mi urbanizacion, esta tiene cuarto propio de comunicaciones y una arqueta de su compañia en la entrada a la finca. Tenemos problemas con el vecino de la finca el cual no permite el paso del cable por su fachada.
Señor Luis Recuerda que para que un técnico se pueda dirigir a tu domicilio a comprobar la viabilidad de la instalación del servicio o los trabajos necesario para poder brindarte la fibra, es necesario disponer de un pedido en curso.
Buenas tardes
Me estais vendiendo un producto que ya se que no funciona, me pedis numero de cuenta, etc sin mandar a ningun tecnico a ver las posibles opciones. La comunidad no tiene hecha instalacion y me decis que si tengo cobertura..... en fin, cada uno maneja su negocio como quiere
Hola, Señor Luis
Esperamos que la información proporcionada te haya sido de ayuda. Recuerda que puedes contactarnos si deseas tramitar el pedido para que el área encargada pueda determinar alternativas de instalación.
Saludos.
Viviana.
Señor Luis. La dirección facilitada tiene disponibilidad de fibra. Por lo tanto, puedes solicitar la contratación, aunque ten en cuenta que esto no garantiza que se instale el servicio, pero permitirá la visita técnica para que puedan validar alternativas de conexión. Para poder ayudarte con la solicitud, facilítanos los siguientes datos por privado:
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Señor Luis. Primero validaremos la disponibilidad de fibra en tu domicilio para que puedas registrar un pedido de instalación. por favor, envíanos por mensaje privado la siguiente información:
Estaremos pendientes a tu mensaje.
Seria necesario soterrar el cable unos 5 m y tendrían acceso a toda la calle, aproximadamente a unos 4o domicilios que no tienen acceso a fibra. ¿Podríamos concertar cita con algún técnico que valore la situación?
Hola, Señor Luis
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Si la zona ya cuenta con cobertura de fibra, es necesario generar un pedido de alta para que los técnicos puedan validar directamente en el domicilio las diferentes alternativas de instalación. En caso de que requieran alguna infraestructura, diseños, canalizaciones, entre otros, ellos se encargarán de elaborar un informe para que planta externa inicie las actuaciones correspondientes. Es importante aclarar que, si los permisos particulares y/o oficiales necesarios para llevar a cabo esta conexión son denegados, no será posible continuar con el proceso de instalación hasta que se reciba su aprobación.
Saludos.
Viviana.
