Instalacion caja fibra optica en comunidad de vecinos
Buenas tardes,
soy propietario de un piso en la comunidad de 8 vecinos de CALLE MAJOR Nº[...], DE LA BEGUDA ALTA ( MASQUEFA ) 08782.
Des de hace cosa de 2 meses, se lleva intentando gestionar para que nos instalen la fibra óptica en el edificio, puesto que nuestros bloques vecinos disponen de la fibra óptica ya hace mas de 6 meses. Entiendo que por motivos de constitución de la comunidad se haya demorado este asunto, pero des de movistar nos indican que esta todo correcto y que en breve procederán a la instalación de la misma, llevamos estos dos meses esperando, nos indican que se abre una reclamación para que el técnico se ponga en contacto con nosotros en 24/48 h, casualmente nadie se pone en contacto con nosotros y cuando alegamos que hay una reclamación puesta, nos indican que esta ha sido borrada.
El pasado día 30 logramos averiguar que el documento que faltaba era la autorización del presidente de la comunidad para que se pudiera proceder a instalar la caja dentro del edificio, se remitió al día siguiente para agilizar el tema, des de el servicio de atención al cliente nos aseguraron que en menos de 15 días estaría el tema solucionado, debido a que efectivamente la calle disponía de fibra óptica y que no habría problema para la instalación. Llevamos 20 días esperando a que nos indiquen por lo menos el motivo por el cual no se lleva a cabo la instalación, para ver si es posible solucionarlo.
Como se indica en los correos de las reclamaciones, algunos de los vecinos tenemos necesidad de trabajar des de casa en alguna ocasión, por eso tenemos urgencia en la instalación de la fibra óptica, agravado el tema por la falta de cobertura de la zona, tanto en 4g/3g como en la red de cobre para la ADSL.
quedamos a la espera de si algún miembro de la comunidad nos pueda asesorar o ayudar para lograr solucionar el tema,
Gracias de antemano.
saludos cordiales
(Editado por contener datos de carácter privado)
Según el departamento Técnico que vino a instalarme la ADSL, la CTO va dentro del Bloque de vecinos, y hace dos meses enviamos los permisos correspondientes para instalarla dentro del edificio, y ahora no hay permisos?
Me dan a entender que llevan 6 meses tomándome el pelo.
procederé a revisar las otras dos cuentas de facturación de la empresa que tenemos con ustedes, no encuentro seria esta situación.
gracias, y saludos por la gestión.
