PENDIENTE CONEXIÓN FIBRA EN EDIFICIO OBRA NUEVA

[Norden]

Buenas tardes,

Acabamos de terminar una obra de 5 viviendas en Vicálvaro, en dicha obra la arqueta de ICT ya está instalada y realizadas las correspondientes conexiones interiores, solo falta que la compañía realice los trabajos de conexión de la fibra a su red general. Me gustaría saber a quien debemos dirigirnos para que vaya a la obra y se realicen los mencionados trabajos. Muchas gracias de antemano

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Norden

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), asi como indicarnos tu dirección completa, referencia catastral y coordenadas GPS.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Norden

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Norden

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Norden]

Gracias Pilar,

¿Cuánto tiempo pueden tardar en dar una solución?

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

La respuesta desde el departamento responsable suele ser rápida, vamos a realizar el seguimiento y os informamos en cuanto dispongamos de ella.

Saludos

Pilar

[Norden]

Muchas gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @Norden

Nos comunican desde el área de Despliegue que la finca está en cobertura. 

Un saludo

Pepi

[Norden]

Buenos días,

¿Qué quiere decir exactamento que está en cobertura?

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Norden

En primer lugar, te pedimos disculpas por no habernos expresado correctamente en el post anterior.

No obstante, lo que queremos decir es que en la finca existe cobertura, que en el momento que el usuario lo solicite se le realizará la instalación en el domicilio.

Esperamos habernos explicados mejor en esta ocasión. No obstante, no dudes en realizar tantas consultas creas necesarias.

Un saludo

Pepi

[Norden]

Buenos días,

Disculpen pero el jefe de obra me indica que la instalación en la finca por parte de ustedes no esta realizada. No se ha llevado a cabo la conexión desde nuestra arqueta a sus instalaciones.... POR FAVOR REVISEN EL ASUNTO O INDIQUENME A QUIEN PUEDO DIRIGIRME PARA RESOLVER ESTE ASUNTO.

GRACIAS

[Comercial_movistar]

Hola @Norden

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Vamos a trasladar tu caso a los compañeros de soporte para que puedan ayudarte.

Te responderán en este mismo hilo.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Norden

Te facilitamos más información sobre este tema en privado.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Norden

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar