Porque no tengo fibra en mi domicilio y como la solicito

[Damita23]

Buenos días, me gustaria saber el motivo por el cual no llega la fibra a mi domicio llevo 3 años intentando contratar la fibra esperando que en algun momento se instale, alguna manera de solicitarlo??
Gracias de antemano.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Damita23

Actualmente no es posible solicitar la instalación de fibra óptica, los despliegues se realiza a criterios de Movistar, lo que si puedes hacer es realizar la Reserva de fibra y cuando esté disponible contactan contigo.

Saludos.Ascen

[Damita23]

Ya, supongo que corre a cargo de Movistar el tema es que tiene que ver algo con algún permiso denegado por la zona, porque calles cerca de la mis si disponen de fibra pero la mia no, por eso quiero saber como puedo saber el motivo o si se puede volver a solicitar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Damita23,

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto) si eres cliente de Movistar o la dirección completa (calle,nº, localidad, provincia y CP) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Damita23

Te hemos comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos has facilitado y nos consta de que no dispones de cobertura y no hay una fecha de previsión. Como nos indicas que las calles cercanas si disponen te hemos realizado consulta a despliegue para que nos puedan informar. Te lo vamos revisando para poder informarte al respecto. Te mandamos privado con el número de consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar