Retraso de mas de un en la instalacion fibra

[Manuel-1]

Estamos desesperados y muy disgustados con Movistar.  Represento a una Comunidad de Vecinos que solicitamos la instalación de la fibra óptica a primeros de este año 2015. Hemos tenido diferentes contactos con el instalador y todo son largas. No conseguimos saber cómo dar a conocer la situación a Movistar ¿A quien y cómo puedo hacer llegar esta situación? Lo hemos intentado a traves de Atención al cliente pero lo único que hemos conseguido es perder el tiempo sin que nadie nos recoja una reclamación.

He tenido conocimiento del funcionamiento de esta Comunidad y lo volvemos a intentar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Manuel-1!

Bienvenido a la Comunidad! 🙂
Cuando tengas un momento,  si quieres, nos envías un mensaje privado con los datos (dirección completa) y miramos lo que nos consta.

Un saludo

María

[Naiara-Movistar]

Hola Manuel-1

En el privado que nos envías no consta la dirección para que quieres la gestión. Puedes enviarla por favor, así como los datos de la Comunidad a la que representas?

Un saludo

[Manuel-1]

Avenida de Navarra, 37. 20013 Donostia/San Sebastián

Fecha de solicitud: 25.01.2015

Tengo una copia de los Correos electrónicos intercambiados desde entonces con:

Basilio R. González
Jefe de Proyectos
Ingeniería Planta Externa Guipúzcoa
Teléfono 943458355
Móvil 605773210
E­mail: derivadosloyola@telefonica.net
DONOSTIA­ SAN SEBASTÍAN

[Comercial.Global-movistar]

Hola Manuel-1,

Hemos recibido tu privado, en breve lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!
Óscar.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuel-1
 

He consultado a despliegue en cuanto respondan te comento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuel-1

Sigo sin respuestas pero estoy pendiente.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuel-1

Desde despliegue me indican que si progresan las gestiones y se pueden realizar los trabajos aparecerá la cobertura en todos los sistemas en breve, estamos pendientes

de permisos particulares ( colegio jesuitas ).

Saludos