Baja tramitada y se ha devuelto el router. Doy por zanjado el tema.
Sí, ya, esos vecinos que no dan permiso y que no sé quienes son... Maravilloso todo.
Hola Cristina_46
Entendemos tu malestar y lamentamos lo que está sucediendo.
Lamentablemente Movistar no puede intervenir si existen problemas con permisos particulares.
Un saludo
Eugenia
Hola, nuevo año y volvemos a las andadas Movistar. ¿Qué vais a hacer con el contrato que nos habéis metido si seguimos sin fibra? ¿La tele esa también la vamos a tener que pagar? ¿Para qué ofrecéis cosas que luego no dais? Y no me vengáis que no hay permisos que vaya excusa barata para no ampliar la CTO. El comercial me dice que sí, que está todo actualizado y luego cuando viene el técnico, sorpresa, sorpresa la CTO está saturada y nada se puede hacer.
Hola Cristina_46
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora. Hemos reiterado nuevamente las gestiones que tenemos en seguimiento y en el momento que tengamos respuesta, te la trasladaremos.
Un saludo
Raquel
Hola Cristina_46
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola Cristina_46
Hemos comprobado que se cerramos tu hilo con fecha 5 de Diciembre y te confirmamos que tu pedido se había cancelado debido a problemas relacionados con permisos.
¿Te refieres a que con posteridad a esa fecha se ha realizado algún otro pedido?
Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de pedido si lo conoces.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Eugenia
Datos enviados.
Bueno, esa era "vuestra" solución mirar para otro lado, vamos. El 27 nos llama un comercial diciendo que todo estaba actualizado y que se podía hacer y un descuento de 5 euros en la factura y no sé qué más milongas.
