Se me esta quedando cara tonto, instalacion fibra optica

[stru]

Hola, me gustaria informacion a la situacion que se esta produciendo

Estoy rodeado de fibra y en 4 bloques no la ponen, a ver si consigo explicarme, estamos 4 bloques de los numeros pares  de una calle que no han hecho el tendido por la fachada de la fibra, lo gracioso del caso es que de la arqueta de la que deben de sacar la fibra para instalarla por la fachada, (ya hay tubos hasta la arqueta) ya han realizado instalacion pero a otros bloques en los cuales ya disponen de cobertura y ya no hay nadie por la zona haciendo instalaciones

los bloques impares y el de inicio de la calle la tienen instalada, la perpendicular y las paralelas tambien lo tienen, la continuacion de la calle con otros nombres todos tienen instalada la fibra y aqui me veo con cara de tonto

La autorizacion para la instalacion la he firmado yo personalmente para nuestro bloque con fecha 3 de junio de 2015, hace un par de dias me llamaron desde el 1004 para ofrecerme servicios que no tengo disponibles, si, me apunte para cuando estuviera disponible la fibra, la chica que me atendio me dijo que era raro y que ya me dirian algo, que desde hace 2 meses que estaba en construccion y que ya deberia de tenerla instalada

Bien, acabo de llamar al 1004 y me dicen que no saben nada y poco a poco, aparte de cabrearme, me voy desanimando y voy sopesando coger una permanencia con la operadora actual (con la que tengo problemas tecnicos) para aprovecharme de un descuento que tienen ahora, algo es algo y si me decis que no se va a instalar revocar la autorizacion de instalacion ya que no entiendo una autorizacion para instalar algo que no se va a instalar.

Como curiosidades, hay edificios instalados con autorizaciones posteriores a la nuestra, edificios por los que solo pasa el cable y no tienen ni caja por loq eu entiendo que ni les han autorizado a poner la caja, edificios instalados hara un mes y que no hay ningun cliente dado de alta, por eso se me queda cara tonto

A ver si me podeis decir algo

[Comercial.Global-movistar]

Hola stru

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif, y dirección postal completa y lo revisamos.

Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @stru

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos
Primi
 

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Vemos que el despliegue en esta zona está aun en construcción, concretamente desde el mes de octubre de 2015, hemos realizado una consulta al departamento de despliegue para que nos informen de cuanto va a poder contratarse, en cuanto tenga una respuesta, te informo.

Un sld

[stru]

Bueno, ya no quedan instaladores a la vista por la zona por lo que empieza a pintar mal, 4 bloques que quedan sin cablear y todos los de alrededor estan cableados, por desgracia me veo en menos de 2 meses haciendo otra portabilidad a la operadora actual al no poder aportar movistar un producto competitivo

[stru]

Para mañana el ADSL estaria instalado, me doy 45 días, después de lo cual entenderé que telefónica no realizará instalación de fibra y revocare la autorización para la instalación y el año que movistar se decida a instalarlo, si es que lo decide, que pida permiso

[stru]

Aqui se puede apreciar los bloques de azul son los que tienen cobertura en la zona o ya esta instalado el cable por fachada con su caja, no me he puesto a colorear mas de azul que me aburro, los bloques rodeados por la linea roja no tienen ninguno cobertura y se suponen que estan en contruccion, pero ya digo que hace ya mucho que no hay nadie trabajando en la zona, por eso que me da que nos dejaran colgados

los dos puntos rojos son arquetas de movistar y a la arqueta que señala la fecha es a en la que ya trabajaron en su dia para sacar fibra para otros bloques y es a la que estan conectados unos  tubos que salen junto a la fachada que entiendo nos podria dar o si no la otra arqueta

Tirando por lo bajo calculo que unas 150 viviendas que han dejado sin cobertura, como ya he dicho parace que alguien ha perdido los papeles de la instalacion

un saludo

[stru]

BUFFF, el ADSL instalado, lo maximo que me da por wifi son 3 MEGAS con movistar tv puesto, sin ello sobre 7, rectifico, no me doy 45 dias, como mucho me doy 30 dias para ver que comienzan a instalar, siento decirlo asi pero la conexion no es nada interesante, me da que ire mas rapido con el movil

Me he bajado la velocidad un 97% para que se vea que no decia en broma la contratacion, pero lo dicho no me doy ni un dia mas de los 30 para ver otra vez a los tecnicos por la zona, que con esos llevarian 98 en construccion, que con esta conexion no se puede ver ni un video de youtube

En parte me empiezo a arrepentir de haber hecho la portabilidad, a ver si hay suerte y se deciden ha hacer lo que se supone que estan haciendo

un salludo

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Aun no tenemos noticas sobre la consulta a despliegue de fibra que hemos realizado, en cuanto nos respondan, te informamos.

Un sld

[stru]

Aunque lo he mandado por privado pongo aqui una version por si a algun otro usuario le interesa los problemas que puede haber y que se pueda asemejar a su situacion y ver si pueden darle mas pronto una solucion

Hola, ya me ha dado la respuesta al problema un tecnico que estuvo instalando por la zona y te la queria trasladar a fin de que pongais la voluntad para solucionarlo, paso a exponerlo:

1.- vivo en esta calle

2.- la instalacion va por el lado par en orden descendente

3.- el tecnico me ha dicho que el problema es concretamente que el numero 12C no quiere que pase la fibra

4.-el tecnico me ha dicho que se puede pasar desde el numero 4 pero que habria que rediseñar la instalacion que estaba hecha y que la unica forma es solicitaroslo y que se instalaria en nada una vez realizado el nuevo diseño

5.-os dejo la imagen actualizada para hacerse una composicion de lugar, la estrella blanca es por donde deberia de venir si no se hubiera negado el del 12C, obviamente el de negro, y la estrella amarilla es por donde puede venir sin ningun problema segun me ha indicado el tecnico, lo unico es que tienen que mandarles el nuevo diseño

Espero y deseo que me podais dar una solucion, yo desde aqui pido formalmente se rediseñe la instalacion 

En caso de que os dieran una contestacion negativa a la solicitud ruego me lo comuniqueis para realizar la portabilidad a mi anterior compañia ya que sabriamos que no habria intencion de instalarme  fibra

gracias y un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Aún no tenemos respuesta a la consulta de fibra que hemos realizado, en cuanto tengamos la información te lo hacemos saber.

Un sld

[stru]

En vez de poner el mensaje automatico podrías leer el mensaje privado por favor?o mismamente el de este hilo

Gracias un saludo

[stru]

agggggggghhhhhhhhh, no contesta ni diossssssssss, quedan 24 dias y me voy

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

El mensaje no es automático, ni mucho menos, yo misma lo escribí, pero no podemos ayudarte, desde la comunidad, no podemos influir en el diseño de los planes de despliegue que tiene Movistar para la zona que indicas.  Estoy no obstante a la espera de que respondan a la consulta de despliegue que realicé, cuando tenga una respuesta, vemos si se puede hacer algo mas con lo que comentas, haré todo lo que esté en mi mano por ayudarte.

Un sld.

[stru]

quedan 9 dias , una lastima

[stru]

alguna novedad?, seguramente nada pero por preguntar antes de irme a ver si hay algo que me de algun motivo para no irme

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Lo siento aún no tenemos respuesta, la hemos reiterado para tratar de agilizarlo todo lo posible, hago todo lo que está en mi mano para poder darte la información que solicitas, pero como ya sabes no depende de mi directamente.

Un sld y disculpa las molestias.

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

De nuevo contactamos contigo para informarte que seguimos pendientes de la respuesta desde el dto de depliegue, en cuanto nos respondan a la consulta, te haremos llegar la información.

Un sld

[stru]

Bueno, pasado mañana acaba el mes y me da que no habrá respuesta después de leer lo que les ha pasado a otros usuarios, aunque quizás, dentro de un año os den la respuesta y me podáis responder diciendo que no la ponen, aún así seguiré esperando la respuesta desde el operador de cable, a partir del lunes comenzaré a consultar precios en la cablera para irme, la pega el año de permanencia, la ventaja es que viendo lo visto será lo que tarden en responder

También comentar que la subida de 3 euros me ha ayudado a decidirme, si hubiera estado en fibra como que no me habría importado, pero con esta oferta.......

Lo dicho sigo esperando respuesta, adios, un saludo y feliz año

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

 Siento no poder darte una respuesta respecto a la consulta de despliegue que hemos realizado, continuamos pendientes de la respuesta, en cuanto tengamos la información solicitada, te informamos.

Un sld y disculpa la demora.

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Aun seguimos pendientes de la respuesta al dto de despliegue de fibra, en el momento que tengamos respuesta, te la hacemos llegar.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Continuamos pendientes de la consulta de despliegue de fibra que hemos realizado, en el momento que tengamos disponible la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Nos ponemos en contacto contigo para informarte, que estamos a la espera de la respuesta a la consulta de fibra, en cuanto tengamos la información, te la hacemos llegar.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Hemos vuelto a consultar la solicitud de informacion sobre la cobertura de fibra que hemos realizado al dto de despliegue y aún no hemos obtenido una respuesta, en cuanto tengamos la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @stru

Ya tenemos respuesta a la consulta de despliegue, me temo que no son buenas noticias, nos indican que la obre en esta finca está paralizada por falta de permisos, aunque no especifican si son vecinales o municipales.

Siento no tener mejores noticas.

Un sld y disculpa las molestias.