Secuestrado por Movistar

[amflafuente]

Despues de pegarme un mes con Movistar para que me instalasen la fibra pues, según sus bases de datos, mi vivienda no constaba en zona de despliegue de fibra pese a que casi todo mi vecindario ya la tenían instalada y tener que solicitar la mía poniendo como dirección de instalación la de un vecino que todavía no la había instalado, llegamos a un nuevo periplo.

Resulta que las bases de datos sigue sin actulizarse y no puedo irme de Movistar porque no aparezco para  ninguna otra compañía, vamos, es que ni siquiera existo para Movistar ni su filial O2. Eso si, la factura llega puntual ...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @amflafuente

Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @amflafuente

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han iniciado la gestión necesaria para actualizar la información de cobertura en tu domicilio y la dirección de instalación. Te enviamos el número de solicitud que tienes abierta por privado y vamos a estar pendientes de que complete el proceso. En cuanto esté tramitado te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

Seguimos pendientes de la gestión abierta por parte de nuestros compañeros para poder facilitarte más información. En cuanto esté completado el proceso te informamos.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada. Te mantendremos informado del progreso de la consulta ...B7K.

Un saludo
María
 

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo
Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

Continuamos muy pendiente de la gestión por parte del área de despliegue,  hemos vuelto a reclamas la información. En cuanto dispongamos de ella te la trasladaremos. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @amflafuente

El área de cobertura nos informa que la dirección, está actualizada al nº 19 y está dentro de la cobertura de fibra.

Un saludo

María