Sigo sin fibra despues de casi 1 año

[iago2]

Hola, en noviembre del 2023 nos dieron una fotocopia para aceptar la instalación de fibra y nos dijeron que más o menos 5 días tardaban, paso 1 mes y nos quejamos y ellos nos dijeron que un vecino se negó al paso de fibra. En mayo de 2024 nos dicen que ya colocaron la caja de fibra optica y que teníamos que encargarla, la encargamos vino el técnico y dijo que está caja no tenía potencia y ya venia otro tecnico, pasaron 4 meses y seguimos sin saber nada la caja sigue ahí y nadie del vecindario tiene fibra 

[Comercial-movistar]

Hola @iago2 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Envíanos un privado con la dirección completa (calle, número, código postal, población y provincia), para que podamos verificar el estado del despliegue en esa zona.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @iago2 

Disculpa que no te lo haya pedido antes. Envíanos en un privado la Referencia Catastral de la vivienda.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @iago2 

Nosotros enviamos la consulta a los compañeros del departamento de despliegue y sin ese datos no nos pueden facilitar la información.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @iago2 

Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola, @iago2 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Michel.