Solicitud de información sobre la activación del servicio de fibra óptica en Montoro de Mezquita (Villarluengo, Teruel)

[dgrasa]

Buenas tardes.

Estimados señores,

Hace más de un año que se tendió fibra óptica hasta Montoro de Mezquita, pedanía de Villarluengo (Teruel), instalando incluso cajas terminales (CTO) en las fachadas de varios edificios. Sin embargo, a día de hoy no existe posibilidad de contratar el servicio, ni hay información clara al respecto.

Hemos contactado en repetidas ocasiones con el servicio comercial, donde se nos dan fechas que nunca se cumplen o respuestas imprecisas, sin que se haya activado la conexión para ningún vecino.

Además, el servicio de telefonía fija por cobre fue cortado hace meses, y la única conectividad disponible es a través de un repetidor móvil de Telefónica, que ni siquiera aparece registrado en bases públicas como antenasmoviles.es, y que no ofrece cobertura fiable ni conexión de datos estable. No hay alternativa Wimax, ni posibilidad de contratar internet por satélite subvencionado, ni tampoco cobertura 4G funcional.

Por todo ello, solicitamos información real y verificable sobre:

1. El estado actual del despliegue de fibra en Montoro de Mezquita.

2. Si existe una previsión concreta para su activación.

3. Si el despliegue formó parte de algún programa público como PEBA o UNICO Banda Ancha.

4. Alternativas viables en caso de que el servicio no vaya a activarse a corto plazo.

Quedamos a la espera de una respuesta clara y concreta. Muchas gracias por su atención.

Atentamente,

Daniel Grasa

[Comercial-movistar]

Hola, @dgrasa 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Te informamos que las fechas que indicamos están sujetas a cambio de ser necesario algún trabajo adicional o permiso. Si lo prefieres podemos realizar la consulta de disponibilidad de fibra, para ello es necesario que nos envíes los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

- Dirección completa:
- Referencia catastral:

- Coordenadas, GPS:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

[dgrasa]

Buenas tardes.

Te he respondido por privado con la información solicitada

Gracias

Un saludo

Daniel Grasa

[Comercial-movistar]

@dgrasa hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

[Comercial-movistar]

@dgrasa Recientemente te hemos brindado información sobre tu consulta de disponibilidad de fibra. Si tienes alguna consulta adicional háznoslo saber. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

[dgrasa]

Buenos días.

Dijisteis lo mismo el año pasado... los torpedos llevan casi 2 años instalados...

No podemos estar infinitamente esperando

Un saludo

Daniel Grasa.

[Comercial-movistar]

@dgrasa entendemos lo que nos comentas, sin embargo, recuerda que las fechas que indícanos están sujetas a cambios de ser necesario algún permiso o trabajo adicional, de momento el departamento de despliegue continua trabajando para que puedas disponer del servicio lo antes posible. Te recomendamos escribirnos nuevamente a finales de año para realizar nuevamente la consulta con el departamento encargado.