Fibra óptica en construcción desde hace año y medio

[puigfa]

Buenas tardes,

Les escribo para saber si la fibra va a llegar a casa. Hemos consultado varias veces y siempre nos comentan que está en construcción. El caso es que llevamos ya desde enero del 2014 así.

Muchas gracias,

Albert

[puigfa]

Buenas tardes,

Les escribo para saber si la fibra va a llegar a casa. Hemos consultado varias veces y siempre nos comentan que está en construcción. El caso es que llevamos ya un año y medio así.

Muchas gracias,

Albert

[puigfa]

Buenas noches,

Les escribo para saber si la fibra va a llegar a casa. Hemos consultado varias veces y siempre nos comentan que está en construcción. El caso es que llevamos ya desde enero del 2014 así.

Muchas gracias,

Albert

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @circle69:

Nos dices que ya verificaste el estado de cobertura de fibra en la web. Si deseas que intenmos revisarlo nosotros es necesario que nos remistas la dirección completa junto con un teléfono o email de contacto.

Si ya eres clientes de movistar, por favor, indícanos nif y fijo.  Puedes hacernoslo llegar al siguiente enlace para su revisión.
 

Asimismo te adjunto un segundo enlace, donde las comunidades de vecinos puedes registrar su solicitud conforme están interesados en la instalación de FTTH por si no lo habías hecho nunca.

Saludos, Nuria.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @puigfa

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te comentamos

Un saludo,

Tania.

[PilarBV-Movistar]

Hola @puigfa

Hemos realizado una consulta al departamento de despliegue en cuanto tengamos respuestas te comento.

Saludos

[puigfa]

Muchas gracias,

Espero vuestra respuesta cuanto antes.

Un saludo,

Albert

[PilarBV-Movistar]

Hola @puigfa

No tengo respuesta pero sigo pendiente.

Saludos

[puigfa]

Buenas tardes, muchas gracias.

Nosotros también seguimos pendientes.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @puigfa

Soy Toñi, compañera de @PilarBV-Movistar, seguimos con tu consulta de fibra pendiente, te vamos informando en cuanto tengamos información.

Saludos.

[puigfa]

Buenas tardes Toñi,

Rogamos la máxima premura, llevamos mucho tiempo a la espera.

Muchas gracias,

Albert

[ToñiMB-Movistar]

Hola @puigfa

He vuelto a reiterar tu consulta de fibra al departamento encargado, en cuanto dispongamos de respuesta nos ponemos en contacto.

Saludos.

[puigfa]

Gracias, a ver si sacamos alguna solución en cuanto antes.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @puigfa!

He estado comprobando y de momento seguimos sin información del despartamento de despliegue de fibra.

Un saludo
 

[puigfa]

Gracias, a ver si conseguimos algo pronto.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola puigfa

Soy del mismo grupo que mis compañeras.

Tengo malas noticias no se ha cableado por problemas construictivos, la CTO no cabe en el pedestal donde esta la caja terminal de cobre.

Para que podaís tener fibra sería necesarío quitar la cobre y tendrás vecinos que no quieran cambiar a cobre.

Un saludo.

[puigfa]

Buenos días,

En primer lugar, supongo que te referías a que hay vecinos que no quieren cambiar a fibra. En este caso, no hay manera de saltar los vecinos? Nosotros no tenemos por qué depender de otra gente para disponer de un servicio vuestro, no?

En cualquier caso, nos podrías dar alguna solución, por favor?

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  puigfa,

Como te indique no cabe la caja de la  CTO y no te puedo decir cuando podrás tener fibra.

Lo siento .

Un saludo.

[puigfa]

Sí, sí, entendí, nuestra duda es si hay alguna solución para ésto. ¿Qué tenemos que hacer para conseguir la fibra?

Gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola puigfa

No te puedo dar una solución desde aqui

Lo siento

Un saludo.

[puigfa]

Buenas tardes,

Ha dado la casualidad que ha pasado un técnico por nuestra calle y le hemos preguntado sobre nuestro problema. Lo que nos ha dicho es que habiendo una arqueta tipo H justo enfrente del armario, y estando este armario en el muro de nuestra casa, el problema tiene solución fácil. También nos ha dicho que lo que hay que hacer es solicitar que telefónica envíe un encargado de planta. Podrías tramitar tu esta solicitud, por favor? Si es necesario, te puedo dar los datos concretos del armario dónde se aloja la CT de cobre y las fotografías del mismo que hicimos cuando estaba aquí el técnico.

Muchas gracias,

Albert

[Ascen-Movistar]

Hola @puigfa

Le he enviado tu información al departamento de despliegue, cuando me respondan te lo comunico.

Saluds

[puigfa]

Muchas gracias, esperamos vuestra respuesta.

Un saludo.

[Ascen-Movistar]

Hola @puigfa

Sigo pendiente de la respuesta, aun no me han dicho nada, estoy a la espera

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @puigfa

No te he dicho nada por que aún no me han respondido, estoy pendiente de ello

Saluds