Cargos "Teledibujitos"
Hola estamos recibiendo cargos por el concepto Teledibujitos (debe ser una suscripcion de pago a terceros o sms Premium) que no hemos solicitado.
Me gustaria saber que tengo que hacer para desactivar estos servicios.
He probado a entrar en mi movistar en la configuracion de los SMS Premium pero cuando pido que me llegue el codigo para estos servicios, no llega y no puedo por tanto entrar en la configuracion.
Espero a que me indiqueis para pasaros mis datos por privado para pdoer desactivar estos servicios de todas las lineas de la empresa y ver como puedo reclamar estos cargos
Gracias
Hola zeustara.
El resto de lineas no disponian ninguna suscripcion, si no se lo habria gestionado tambien.
Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.
Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.
Aquí te dejo este enlace donde puedes consultar, cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo se cancelan las suscripciones y compras.Saludos.:smileyhappy:
