MI COBERTURA MOVIL

Question

Buenas tardes,Acudo al foro porque creo que es el lugar donde más ayuda y cualificación se puede encontrar.Expongo mi caso:Despues de 15 años como cliente empresa de Orange, hago la portabilidad de la centralita del despacho y de Fusion Fibra y TV en el domicilio donde tenemos otro despacho conectado por VPN.Me acabo de dar cuenta&nbsp; de que desde febrero 2020 se me está cobrando un concepto de 9€ (MI COBERTURA MOVIL) que no he pedido, del que no tengo nada y que por supuesto no quiero.Me estan mareando en el 1489. Mi comercial se está haciendo albondiga y me deriva a residencial. Nadie me ayuda y reconozco que me estoy poniendo nervioso porque "palabras textuales" "en movistar nunca perdemos a un cliente porque le contratemos nada que&nbsp; no haya pedido".¿Podeis ayudarme por favor? La solucion del 1489 es conectarme a no se donde, enviar un sms desde un movil que nunca he conectado y devolver un equipo que nunca he tenido...mil gracias.

Comercial Telefonica Empresas · Answer

Buenos días @Escorpium1974

&nbsp;

Según hemos comprobado la baja del servicio debe solicitarse desde la página web:  https://micoberturamovil.movistar.es Si necesitase asesoramiento puede contactar con el 1489 o 01489 si llama desde centralita, ellos tienen que ayudarle con dicha gestión.

&nbsp;

Gracias y saludos.

&nbsp;

Antonio G.

Escorpium1974 · Answer

Buenos dias,Gracias por su respuesta.Ya lo he intentado. Cuando intento acceder a esa plataforma, me dicen que debo activarla enviando un sms desde el telefono asociado y registrando un aparato que no tengo ya que nunca lo he contratado.¿Otra idea?&nbsp;Un saludo&nbsp;

Foro

MI COBERTURA MOVIL

2 Respuestas

Contenido relacionado

No cobertura movil zona Pacífico

Pésima cobertura de móvil en Valdebebas

Mejorar cobertura movil