Buenos días,
Desde hace unos días cuando intento entrar en la aplicación de mi movistar me dice que soy empresa y que descargue la de empresa. La descargo y al introducir mi usuario y contraseña me dice que no estoy autorizado. Así que no puedo entrar a través de ninguna aplicación.
Desde la web no tengo ningún problema en entrar con ese usuario y contraseña
Que tengo que hacer???
Gracias
Gracias, voy a escribirles un e mail a ver si me lo solucionan. El problema yo creo que está en que me han incluido en empresas cuando en realidad yo soy autónomo y entre mis líneas figura la de mi vivienda que tiene imagenio y las tarifas de empresa no incluyen esa tarifa (con Televisión)
Hola anuscagc,
Te paso el buzón de correo (appmimovistarempresas@telefonica.com) de nuestro equipo de soporte técnico a clientes de la APP, para que puedas plantearle lo que te ocurre y puedan buscar una solución.
Gracias y saludos,
Hola anuscagc,
En ese caso, movemos este hilo al foro de Ayuda en gestiones y facturas para que desde allí sigan tratando tu caso.
Un saludo
Juan Luis.
No. LA he cambiado dos veces y sigo sin poder entrar
Hola anuscagc,
¿Pudiste probar el cambio de contraseña que te sugerí en mi anterior comentario?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola anuscagc,
Debido al perfil de tu línea, es necesario que el acceso a Mi Movistar lo hagas desde la app Mi Movistar Empresas.
Respecto al error que comentas al acceder, te sugiero que pruebes a cambiar la contraseña, bien desde la app (mediante el enlace He olvidado mi contraseña) o desde la web de Movistar (con el enlace Obtén tu contraseña).
Un saludo.
Juan Luis.
Abro la app mi movistar empresa, meto el CIF y la contraseña y me dice que temporalmente no se puede acceder, con lo cual no puedo hacer ningún paso mas. SI lo intento con la app mi movistar me dice que tengo que entrar desde la de empresa.
Con eso CIf y contraseña en la pagina web entro sin problema, no me deja solo desde la aplicación
Gracias
Hola anuscagc,
¿En cuál de los pasos que te indiqué se produce el fallo? ¿Qué mensaje aparece?
Un saludo.
Juan Luis.
Buenos días
Siguiendo sus instrucciones tampoco consigo acceder
Gracias
