baja y portabilidad de lineas

Buenas tardes,

soy el titular de una empresa con dos lineas moviles, una de las cuales deseo portar a otra compañia y la segunda deseo darla de baja. El telefono de atencion al cliente, 1489, me mantiene en espera y al final desespera. Asi que quisiera saber si hay algún correo electronico para poder enviar la documentacion necesaria para dar de baja una de las lineas. Y en segundo lugar quisiera saber por qué movistar se niega a ceder mi linea a otro operador.

Gracias.